Pelaaja kamppailee vetäytyäkseen tuntemattomasta syystä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
1 kuukauden nyt yritän nostaa rahani, haluan niin kauan, että saan varmistuksen, ne näkyvät pankkikortillani ja jotenkin he ottivat ne takaisin, koska olen käyttänyt rahat ja nyt omistan pankissa olen -450€ minulla on nyt ongelma pankki ja pankin asianajaja, koska he varastivat sen minulta!! Kahden heikon jälkeen ja tunnin välein viestien heille he näyttävät rahani kasinolompakkooni, he kertoivat minulle 10. syyskuuta asti, etteivät voi maksaa korteilla, sanon ok, pyydän Sepaa nostamaan ja 25.8 alkaen odotan vain pyyntöni hyväksymistä ja he aloittavat tekosyitä ja valheita taas käytän sepaa koko ajan, kun sain rahat yhdessä päivässä, pahin on 3 ja tämä kasino ei voi edes sanoa hyviä tekosyitä tai valheita!!! 1 tähti minulta, kunnes saan rahani! (Pelaan yli 5 kuukautta heidän kasinollaan, olen striimaaja ja minulla ei ole koskaan ollut ongelmia heidän kanssaan tähän kuuhun asti)
1month now i try to withdraw my money i want so long to get verified they appear in my bank card and somehow they took it back ofc i spent the money and now i own to the bank i am -450€ i got problem now with the bank and with the bank lawyer couse they stole it from me !! After 2 weaks and every hour message them they appear my money to my casino wallet they told me till 10 September they cant pay via cards i say ok I request Sepa withdraw and from 25/8 keep waiting just to accept my request and they start the excuses and lies again i use sepa all the time i got the money in 1 day the worst is 3 and this casino cant even say good excuses or lies !!! 1 star from me till i get my money!(i play over 5months on their casino i am streamer and i never had problem with them till this month )
Hei sotiriskarasas19995,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Casinoinin kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, milloin he tarkalleen peruuttivat rahat tililtäsi? Onko sinulla vielä odottavia nostoja kasinolla vai onko saldosi tällä hetkellä nolla? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello sotiriskarasas19995,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casinoin. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did they reverse the money from your account? Do you still have any pending withdrawal in the casino or is your balance currently zero? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olen yrittänyt nyt kuukauden Odotan Sepan kautta nostoa kuun 25. päivästä, ongelma on siinä, että 2-3 viikkoa sitten rahat ilmestyivät pankkiin ja ne otettiin takaisin!
I've been trying for a month now I'm waiting through Sepa for a withdrawal from the 25th of the month, the issue is that 2-3 weeks ago the money appeared in my bank and they took it back!
Προσπαθώ εδώ και ένα μήνα τώρα περιμένω μέσω Sepa ανάληψη από 25 του μήνα ,το θέμα είναι ότι πριν 2-3 βδομάδες εμφανίστηκαν τα λεφτά στην τράπεζα μου και τα πήραν πίσω !
Hei,
Huomaa, että maksusi on käsitelty onnistuneesti vaihtoehtoisella menetelmällä.
Korttimaksujen odotetaan palautuvan kokonaan syyskuun 10. päivään mennessä. Asiantuntijamme tekevät tiivistä yhteistyötä korttimaksupalveluntarjoajan kanssa korjatakseen virheen, joka johti siihen, että asiakkaillamme oli ongelmia maksujen vastaanottamisessa.
Olemme jälleen kerran vilpittömästi pahoillamme, että koit tämän ja arvostamme yhteistyötäsi.
Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme, jos tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin.
Hello,
Please be advised that your payout has been processed successfully via an alternative method.
The card payouts are expected to be fully recovered by the 10th of September, our specialists are working closely with the card payment provider to fix the bug which led to our customers having trouble receiving payouts.
Once again, we are sincerely sorry you had this experience and appreciate your collaboration.
Please reach out to our customer support team if you need any additional help.
Kind regards.
Dear sotiriskarasas19995,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.