Pelaaja yrittää nostaa saldoaan tuntemattomasta syystä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Hei jimspy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Casinoinin kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello jimspy,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casinoin. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olen pelannut alustalla melkein vuoden ja olen tehnyt paljon nostoja ja talletuksia aiemmin...tämä on ensimmäinen kerta, kun näin tapahtuu....rahat ovat talletuksesta... .ja puhun kasinon kanssa joka päivä, mutta vastaus on aina itse, että he ovat välittäneet pyynnön
I've been playing on the platform for almost a year and I've made a lot of withdrawals and deposits in the past....it's the first time this has happened....the money is from a deposit....and I talk to the casino every day but the answer is always itself that they have forwarded the request
Παίζω στην πλατφόρμα σχεδόν ένα χρόνο κ έχω κάνει πάρα πολλές αναλήψεις κ καταθέσεις στο παρελθόν....πρώτη φορά συμβαίνει αυτό ....τα χρήματα είναι από καταθεση....κ μιλάω σχ δον καθημερινά με το καζίνο αλλά η απάντηση είναι πάντα η ίδια ότι έχουν προωθηει το αιτημα
Hei jimspy,
Voisitko neuvoa, mistä lähtien tämä ongelma on jatkunut? Oletko yrittänyt pyytää uutta nostoa sen jälkeen ja jos kyllä, hylättiinkö sekin? Yrititkö pyytää kotiutusta toisella maksutavalla?
Hello jimspy,
Can you please advise since when is this issue ongoing? Did you try to request a new withdrawal since then and if yes, was it rejected as well? Did you try to request a withdrawal through a different payment method?
Dear jimspy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Kiitos Jimspy, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you jimspy for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.