Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan jatkuvan varmistuksen vuoksi. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Minulla on useita Ecopays-tilejä tällä kasinolla ja käytän niitä eri tarkoituksiin ja kasinoihin.
Käytän eurotiliä tälle kasinolle.
Kasino kuitenkin pyytää tapahtumahistoriaa asiaankuulumattomilta tileiltä.
En luota kasinoon, koska he eivät anna minulle selkeää vastausta siihen, miksi he tarvitsevat sitä.
(Aiheeseen liittymättömät tilit sisältävät kaikenlaista tietoa)
Yksinkertainen esimerkki.
Yrityksen kirjanpitäjällä on henkilökohtainen tili ja yritystili.
Kun käyttäjä pelaa kasinoa henkilökohtaisella tilillään.
Onko järkevää vaatia kasinolla henkilökohtaisella tilillään pelaavaa käyttäjää toimittamaan tiliotteen yritystilistään? Ole hyvä ja tee päätös.
Hei andandjonnyx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Casinoinin kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että kasino voi pyytää tällaisia asiakirjoja, koska heidän on ehkä tarkistettava tulotosite, joka osoittaa, että olet käyttänyt omia varojasi tallettamiseen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tällä hetkellä KYC:n puolivälissä.
Olemme jo toimittaneet noin 10 asiakirjaa.
Olemme toimittaneet tiliotteet myös talletusten tekemiseen käytettyjen tilien osalta.
Kasino pyytää tiliä, jolla ei ole mitään tekemistä tulojen kanssa ja joka ei ole kasinon tiedossa niin kuin sen pitäisi olla.
Olen lähettänyt kuvakaappauksen tilistä todisteeksi siitä, että kasinolle käyttämäni tili on minun.
Kasino kuitenkin pyytää historiaa toisesta tilistäni, joka näytettiin siellä.
Kaikki toimitettu materiaali on käytettävä asianmukaisesti.
Ainoa tieto, jota kasino saa käyttää, on se, että kasinolle käyttämäni tili on minun.
Olet esimerkiksi tämän sivuston rahastonhoitaja ja ylläpidät sivuston tilejä.
Tämä ei tarkoita, että sivuston tilit ovat sinun.
Ymmärrät, että jos lähetät tapahtumahistorian ilman lupaa, olet syyllistynyt rikokseen.
Toinen esimerkki, lähetit kuvakaappauksen Ecopays jne. -tilistäsi.
Selaimen kirjanmerkeissä oli tiedosto nimeltä "Yrityksen luottamukselliset tiedot".
Kasino tietää, että sinulla on luottamuksellisia yritystietoja, ja pyytää niitä.
Onko perusteltua käyttää tietoja, jotka on saatu sellaisesta sivuston osasta, jota ei alun perin ollut tarkoitettu tähän tarkoitukseen?
Hei jaandjonnyx,
Kasino voi joskus pyytää toisen tilin vahvistamista, jos käytit sitä toisessa sisarkasinossa. Myös varmistus on tehty pelkästään noston turvallisuuden vuoksi, eikä päivämäärääsi käytetä missään muualla.
Valitettavasti kasinosaldon nostamiseksi sinun on lähetettävä kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat.
Sitä ei käytetä sisarkasinoissa.
Sen vuoksi ei ole oikeutettua syytä pyytää sitä.
Jälleen nostotilin turvallisuus on jo todistettu jo toimittamillasi asiakirjoilla.
Lisäksi tällä kasinolla on tällä hetkellä ongelmia suuren käyttäjien määrän kanssa, eikä se ole luotettava.
Huomioimatta jätettävien tietojen käyttö muuhun tarkoitukseen hankitussa asiakirjassa on jo petollista.
Antaisitko pyydettäessä luvattoman pääsyn yrityksesi luottamuksellisiin tietoihin?
Pyydä kasinon edustajaa tulemaan tänne ja antamaan meille pätevä syy.
Kiitos andandjonnyx kaikista antamistasi tiedoista. En ole täysin varma, mistä kasino sai tietää toisesta tilistäsi, mutta sen täytyy olla jollakin tavalla yhdistetty kasinoon tai toiseen tiliin. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Lähetän kasinolle tiedot kuvassani olevasta toisesta tilistä.
Se kuitenkin sattui sisällytettyä kuvaan todisteeksi siitä, että ensimmäinen tili on minun,
Nämä ovat tietoja, jotka kasinon on normaalisti poistettava.
Kasino ei poistanut sitä,
Olen loukkaantunut siitä, että kasino ei ole poistanut sitä ja pyytää näitä tietoja.
Hei andandjonnyx,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen käynyt läpi tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa. Tietääksesi, että kasino voi pyytää sinua vahvistamaan kaikki maksutavat, joita olet käyttänyt kasinotilillesi tallettamiseen tai tililtä nostoon, mutta haluaisin kasinon selventävän, miksi he pyytävät sitä sinulta.
Haluamme kutsua Casinoinin mukaan keskusteluun.
Hyvä Casinoin,
Voitko antaa tietoja pelaajan vahvistusongelmista?
Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne osoitteeseen michal.k@casino.guru
Hei,
Lähetämme tarkemmat tiedot sähköpostiisi michal.k@casino.guru .
Pyydämme kuitenkin ystävällisesti asiakasta toimittamaan pyydetyt asiakirjat, jotta hänen tilinsä vahvistus voidaan suorittaa. Emme tiedä, miksi asiakas on niin haluton tekemään niin, vaikka hän hyväksyi palveluidemme käyttöehdot tilin rekisteröinnin yhteydessä. Maksutapojen varmistus on vakiokäytäntö, jota noudatetaan turvallisuussyistä:
5.21. Petosten ehkäisemiseksi suoritettaessa maksuja, mukaan lukien pankkikortilla tai muilla maksuvälineillä, riitautettaessa kolmansien osapuolten suorittamia maksuja ja tutkittaessa tällaisia tapauksia, Yhtiö voi tarkistaa kaikki maksut. Tällöin asiakkaan on pyynnöstä toimitettava seuraavat asiakirjat:
5.21.1. henkilöllisyytesi toteamiseksi ja/tai ikäsi vahvistamiseksi, henkilöllisyystodistuksesi;
5.21.2. osoitteesi, tiliotteen, sähkölaskun tai muiden asiakirjojen vahvistamiseksi;
5.21.3. maksutapahtuman tai varojen noston vahvistamiseksi kumppaneidemme – maksujärjestelmien tai agenttien – pyytämät asiakirjat rahanpesun ja laittomien rahoitustapahtumien torjuntaa koskevien ammatillisten vaatimusten mukaisesti.
Vilpittömästi sinun,
Kasinon joukkue
Olemme selittäneet monta kertaa, että maksutapa on euromääräinen tili.
Japanin jeni ei ole mukana missään maksussa.
Kasino sanoo, että minulla on Japanin jenitili, miten sait nämä tiedot?
Kuvakaappaus Ecopaysista, jonka lähetin kasinolle, on
Se on vain todisteena, että eurotili on minun.
Kasinon oli poistettava siellä oleva epäolennainen tieto.
Mikset poistanut sitä?
・Käytä toimittamiamme asiakirjoja muihin tarkoituksiin kuin mihin ne on tarkoitettu
・Pyydä tietoja tilistä, joka ei liity maksuun, samalla kun väittää vahvistavansa maksutavan.
En voi luottaa kasinoon, joka harjoittaa tällaista vilpillistä ja selittämätöntä toimintaa.
Rakas andandjonnyx,
Ymmärrän jotenkin huolesi luottamuksellisten tietojen jakamisesta, mutta kasinoilla on kuitenkin oikeus ja usein jopa velvollisuus suorittaa pelaajiensa KYC- ja AML-tarkastuksia niiden toimilupaviranomaisilta.
Kasino ei ole keksinyt sitä sinulle, tämä on alan standardi, ja pelaajien on toimitettava tarvittavat asiakirjat KYC- ja AML-tarkastusten onnistuneeseen suorittamiseen.
Voin vain neuvoa sinua toimittamaan Casinoin Teamin mainitsemat asiakirjat, jotta voimme viedä valituksesi eteenpäin.
Kyllä minä olen. Olen jo lähettänyt euromääräisen tilihistoriani.
Kuten olen useaan otteeseen selittänyt, minulla ei ole pääsyä Japanin jenin historiaan.
Tähän on mahdotonta valmistautua, ja sen jatkuvat pyynnöt huolestuttavat meitä.
Jos kasino vaatii asiakirjoja, mutta niitä on mahdotonta toimittaa, se voi tarkoittaa kotiutuksen epäämistä.
Vai pyydätkö minua hakkeroimaan yritykseni järjestelmän ja lähettämään yritykseni tiedot?
Olen käyttänyt muita kasinoita, joilla on sopimukset tämän kasinon lisenssillä,
En ole koskaan kokenut tällaista selittämätöntä pyyntöä.
Kysy kasinolta, miksi he tarvitsevat tietoja yrityksen tililtä eikä tililtä, jota käyttäjä käyttää talletuksiin ja nostoihin.
Se on vain esimerkki. Kasinon ei kuitenkaan pitäisi pystyä erottamaan, onko muu tili kuin se, jota käytän talletuksiin ja nostoihin, henkilökohtainen pelitili vai yritystili.
Mutta jos kasino vaatii sitä, se tarkoittaa, että he vaativat tiliäni, vaikka se olisikin yrityksen tili.
Jos kasino selittää asian oikein ja kasinoguru laittaa sen kasinolle varotoimenpiteenä,
Olen valmis saamaan syytteen rikoksesta ja toimittamaan paperit.
Rakas andandjonnyx,
Olen pahoillani, mutta en täysin ymmärrä mitä tarkoitat sanoilla "Kuten olen useaan otteeseen selittänyt, minulla ei ole pääsyä Japanin jenin historiaan."
Etkö pääse käyttämään Ecopayzia Japanin jenihistoriassa tai muulla maksutavalla? Ole hyvä ja kerro yksityiskohtia.
Olet esimerkiksi tämän sivuston kirjanpitäjä.
Sinä hoidat sivuston tilit.
Mutta se ei ole sinun tilisi.
Rahaa ei saa käyttää ilman lupaa, ja tapahtumahistorian ilmoittaminen on myös rikos.
Tileillä on yleensä monenlaisia käyttötarkoituksia.
Henkilökohtaiset tilit, yhteiset tilit, yritystilit.
Jotkut voidaan kriminalisoida, jos henkilö käyttää niitä ilman lupaa.
Sama koskee tapahtumahistoriaa; jos kyseessä on vakava osapuoli, ei ole toivottavaa lähettää sitä.
(Tämä on vain esimerkki.)
Kasino tietää vain, että käytän eurotiliäni talletuksiin ja nostoihin kasinolle.
Mitä tulee muihin tileihin, heidän pitäisi vain tietää, että ne ovat olemassa.
Näiden tietojen olemassaolo sattui olemaan myös muuhun tarkoitukseen lähetetyssä asiakirjassa, ja se olisi pitänyt poistaa.
Eikö mielestäsi ole törkeää pyytää minua toimittamaan tapahtumahistoriani, kun he eivät tiedä, mitä tiliä käytän tai missä määrin minulla on siihen lupa?
Luulen, että kasino ei ymmärrä, että "minun käytettävissä oleva tilini" ja "henkilökohtainen tilini" voivat olla erilaisia.
Jos he tekevät tämän virheen, pitäisikö minun toimittaa Ecopays-asiakirjani pimennettyinä lukuun ottamatta talletus- ja kotiutustilejä?
Rakas andandjonnyx,
Kiitos selvennysyrityksestäsi, mutta voin vain toistaa, että kasinoilla on oikeus ja usein jopa velvollisuus osallistua pelaajiensa KYC- ja AML-tarkastuksiin niiden toimilupaviranomaisilta.
Kasino ei ole keksinyt sitä sinulle, tämä on alan standardi , ja pelaajien on toimitettava tarvittavat asiakirjat KYC- ja AML-tarkastusten onnistuneeseen suorittamiseen. Kaikki kasinolle lähettämäsi asiakirjat käsitellään luottamuksellisina. Osana rahanpesun torjuntaa ja varallisuuden lähteen todentamista kaikkien tiliotteisiin liittyvien tapahtumiesi on oltava selvästi näkyvissä, joten jos pimennät merkintöjä, kasinon turvallisuustiimi voi ymmärtää tämän tarkoitukselliseksi "peitoksiksi". joten suosittelen vahvasti, että et tee sitä.
Kuten aiemmin mainitsin, ilman kasinon pyytämiä asiakirjoja emme valitettavasti voisi edetä valituksesi kanssa, joten pyydän ystävällisesti yhteistyötäsi.
Ymmärrän.
Mutta kuten selitin, todellista pääsyä ei ole.
Yrityksesi on valvonut pääsyä petosten estämiseksi, eikö niin?
Vain eurotili on käytettävissä.
Käytin Euro-tiliäni näiden ongelmien estämiseen.
Soitetaan kasinon edustajalle ja selitetään ne olosuhteet,
Kasinoiden tulee ehdottaa vaihtoehtoja.
Kasinon tehtävänä on tutkia, ovatko pyydetyt asiakirjat ylipäänsä saatavilla.
Kun vaihdoimme sähköpostia, kasino luuli virheellisesti, että Japanin jenitili oli henkilökohtainen tilini.
Uskon, että siksi he pyysivät tapahtumahistoriaani.
Haluan kasinon ymmärtävän, että henkilökohtainen tilini on euroissa ja että voin käyttää vain sitä koskevia tietoja,
Tietenkin pääsy on mahdollista, jos kasino antaa asianmukaisen selityksen,
Yllä oleva selitys ei kuitenkaan riitä nykyisessä tilanteessa, jossa tiedon väärinkäyttö on jo havaittu.
Pyydä sitten heitä näyttämään minulle, mitä asiakirjoja he tarvitsevat KYC:tä ja AML:ää varten.
Rakas Kasino
Pyytämäsi Japanin jenitili on voimassa jonkun muun tili.
(näkyy Ecopays-tililläni = ei ainoa uhkapelitilini)
Olen tutustunut kasinon ehtoihin ja lisenssikäytäntöihin,
En usko, että he tarvitsevat jonkun toisen tilitietoja.
Miksi he eivät poistaneet tietoja?
Selitä, miksi tarvitset jonkun toisen tilitietoja.
Hyvä kasinoguru
Yritän peittää tarpeettomat tiedot, jotka ovat siirtyneet kuvakaappaukseen.
Olen toimittanut kaikki euromääräiset tapahtumatiedot.
Tämä ongelma johtui siitä, että kasino yritti käyttää epäolennaista tietoa, joka siirtyi kuvakaappaukseen,
Tämä johtuu siitä, että he luulivat virheellisesti, että kyseessä oli henkilökohtainen pelitilini ja että heillä oli vapaus käsitellä sitä.
(En kertonut kasinolle mitään Japanin jenitilistäni.
Jos kasino tiesi siitä, he saivat sen takakanavien kautta, mikä on vilpillistä.)
Tämän estämiseksi minun tulee antaa vain tarpeelliset tiedot.
Rakas andandjonnyx,
Anteeksi myöhäinen vastaukseni.
Tietääksesi, että osa AML-tarkastusta on todiste tuloista. Ymmärrä, että pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä kasinolle varmistaakseen, että rahasi on hankittu laillisesti ja että sinulla on tarpeeksi varoja osallistuaksesi vedonlyöntiin. AML (Anti-Money Laundering) -säännökset peli- ja uhkapeliteollisuudelle ovat yleensä lupaviranomaisen asettamia, ja kaikkien vakavien ja lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä.
Kuten mainitsit
Tarkoittaako tämä, että joku muu on lähettänyt sinulle varoja Ecopayz-tilillesi ja olet käyttänyt näitä varoja kasinolle tallettamiseen?
Kuten olen selittänyt monta kertaa, en käytä Japanin jeniä tälle kasinolle.
Nostan eurotililtäni kasinolle.
Minulla on erillinen todiste tuloistani, mutta kasino ei pyydä sitä.
Tämä kasino ja Japanin jenitilini eivät liity toisiinsa täysin.
Se ei myöskään ole uhkapelitili, joka minulla on käytössäni.
Siksi minun on fyysisesti mahdotonta saada asiakirjoja.
Vaikka tietäisit tilin olemassaolosta tällä sivustolla, et pääsisi siihen vapaasti, vai mitä?
Tämän sivuston tili ei ole myöskään kirjanpitäjän henkilökohtainen tili, eihän?
Vaikka olisit yrityksen toimitusjohtaja, sinun ei pitäisi olla vapaa hoitamaan yrityksen tilejä.
Siksi kuvailin sitä jonkun muun tiliksi.
Yksinkertaisesti sanottuna et ole japanilainen, ethän?
Kasino vaatii kuitenkin japanilaisen ajokortin KYC:nä.
Sitä on mahdotonta lähettää, koska se ei ole alun perin saatavilla.
Rakas andandjonnyx,
Ymmärrän mitä tarkoitat. Tarkoittaako tämä, että joku muu on lähettänyt sinulle varoja Ecopayz-tilillesi ja olet käyttänyt näitä varoja kasinolle tallettamiseen? Voitko vastata kysymykseeni?
Ei se ole.
Ecopayz-EUR-tili
Ecopayz-YEN-tili
Ymmärrätkö, että nämä kaksi ovat ensinnäkin erilaisia?
Kuva on esitetty helposti ymmärrettävällä tavalla.
Rakas andandjonnyx,
Ymmärtäisin ja ehkä jopa samaa mieltä kanssasi tästä, jos Ecopayz-YEN-tilin ja Ecopayz-EUR-tilin välillä ei todellakaan olisi tapahtumia, mutta et ymmärrä, että Ecopayz-YEN-tilin välillä ON varsin merkittäviä tapahtumia. tili ja Ecopayz-EUR-tili ja olet käyttänyt Ecopayz-YEN-tililtä Ecopayz-EUR-tilillesi tulleita varoja talletuksena kasinolle, minkä vuoksi kasinolla on oikeus pyytää sinua vahvistamaan Ecopayz-YEN -tili.
Joten jälleen kerran, sinun on ymmärrettävä, että pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä kasinolle varmistaakseen, että rahasi on hankittu laillisesti ja että sinulla on tarpeeksi varoja osallistuaksesi vedonlyöntiin. AML (Anti-Money Laundering) -säännökset peli- ja uhkapeliteollisuudelle ovat yleensä lupaviranomaisen asettamia, ja kaikkien vakavien ja lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä.
Kasino ei ole keksinyt sitä sinulle, tämä on alan standardi , ja pelaajien on toimitettava tarvittavat asiakirjat KYC- ja AML-tarkastusten onnistuneeseen suorittamiseen.
Kuten aiemmin mainitsin, ilman kasinon pyytämiä asiakirjoja emme valitettavasti voisi edetä valituksesi kanssa, joten pyydän ystävällisesti yhteistyötänne.
Joo. Mutta koska jenitilit eivät ole käytettävissäni,
Minulla ei ole pääsyä tapahtumahistoriaan.
Voitko saada vapaasti palkkasi maksavan yrityksen tilin tapahtumahistorian?
Mitä tulee rahan tallettamiseen EUR-tililtäni YEN-tililleni,
Kasino ei puhu siitä ollenkaan.
Siksi se ei ole syy.
Kun kasinot pyytävät tietoja Japanin jenitileistä,
Koska se ilmestyi Ecopayz-näytölleni.
Tämä oli syy.
Kasino ei koskaan kysynyt minulta, miksi talletus jenitililtä EUR-tilille tai mitä jenitili ylipäätään tarkoitti.
Rakas andandjonnyx,
Lähetä minulle sama Ecopayz-EUR-tiliote, jonka annoit Casinoinille sähköpostiini michal.k@casino.guru
Rakas andandjonnyx,
Kiitos sähköpostistasi, olen vastaanottanut sen onnistuneesti. Olen pyytänyt kasinolta lisätietoja, jotta voisin valaista tilannetta.
Hyvä Casinoin-tiimi,
Olen vastannut sähköpostiisi.
Rakas andandjonnyx,
Kävimme sisäisen keskustelun koko valitustiimin kanssa tästä tapauksesta ja tulimme siihen tulokseen, että kasinon vaatimus antaa tiliote Ecopayz-YEN-tililtä on pätevä. Voitko ilmoittaa selvästi, että Ecopayz-YEN-tili on sinun? Jos se ei ole sinun, kuka se on?
Minun yhtiöni.
Ehkä olisi parempi sanoa, että se kuuluu minulle ja sidosryhmilleni.
Kun loin tilini, laitoin korvaukseni väliaikaisesti EUR-tililleni.
Rakas andandjonnyx,
Kiitos selvennyksestä, joten sinun pitäisi pystyä toimittamaan "Ecopayz-YEN-tilisi" tiliote kasinolle.
Jos se olisi henkilökohtainen tilini, se voisi olla totta.
Mutta itse asiassa se ei koske vain minua henkilökohtaisesti, ja tarvitsen luvan lausunnon antamiseen.
(Onko sinulla esteetön pääsy tämän sivuston tietoihin?
Jos pyydät tämän sivuston edustajalta tiliotteen, joka maksaa palkkasi, onko sellainen helppo saada?)
Rakas andandjonnyx,
Ymmärrä, että pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä kasinolle varmistaakseen, että rahasi on hankittu laillisesti ja että sinulla on tarpeeksi varoja osallistuaksesi vedonlyöntiin. AML (Anti-Money Laundering) -säännökset peli- ja uhkapeliteollisuudelle ovat yleensä lupaviranomaisen asettamia, ja kaikkien vakavien ja lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä.
Kasino ei ole keksinyt sitä sinulle, tämä on alan standardi, ja pelaajien on toimitettava tarvittavat asiakirjat KYC- ja AML-tarkastusten onnistuneeseen suorittamiseen.
Kuten aiemmin mainitsin, ilman kasinon pyytämiä asiakirjoja pelkään, ettemme voisi edetä valituksesi kanssa, ja meidän olisi pakko hylätä valituksesi. Yhteistyön kasinon kanssa pitäisi olla sinun oman etusi.
Miten yrityksen työntekijä voi saada selville yritystilinsä tapahtumahistorian?
Rakas andandjonnyx,
Kun olet saanut korvausta tai osakkeita tai palkkaa, sinulla on oltava jonkinlainen todiste tästä. Esimerkiksi palkkalaskelma. Kuinka voit todistaa, että varat tai varallisuuden lähde ovat laillisia?
Ymmärrä, että on sinun vastuullasi toimittaa tällaiset todisteet kasinolle.
Sellaista ei ole olemassa, koska lait ovat erilaisia.
Aion neuvotella omistajan kanssa, mutta tämä asia (muihin tarkoituksiin hankitun tiedon käyttäminen) katsotaan ongelmaksi kotimaisessa nettikasinoyhteisössä,
Ymmärrä, että kasino ja tämä sivusto menettävät uskottavuutensa Japanissa.
Rakas andandjonnyx,
Hyväksyit kasinon ehdot luodessasi kasinotilin. Kasinon käyttöehdoissa on kerrottu seuraavaa:
J. TAPAHTUMAN/PETOSTEN/RAHANPESUN TORJUNTA
2. Petosten ehkäisemiseksi suoritettaessa maksuja, mukaan lukien pankkikortilla tai muilla maksuvälineillä, riitautettaessa kolmansien osapuolten suorittamia maksuja ja tutkittaessa tällaisia tapauksia, Yhtiö voi tarkistaa kaikki maksut. Tällöin asiakkaan on pyynnöstä toimitettava seuraavat asiakirjat:
2.1. henkilöllisyytesi ja/tai ikäsi todentamiseksi, henkilöllisyystodistuksesi,
2.2. osoitteesi, tiliotteen, sähkölaskun tai muiden asiakirjojen vahvistamiseksi,
2.3. maksutapahtuman tai varojen noston vahvistamiseksi kumppaneidemme – maksujärjestelmien tai agenttien – pyytämät asiakirjat rahanpesun ja laittomien rahoitustapahtumien torjuntaa koskevien ammatillisten vaatimusten mukaisesti.
Yhtä hyvin kuin
4. Asiakkaan on Yrityksen pyynnöstä toimitettava muut maksun varmentamiseen tarvittavat asiakirjat (mukaan lukien palautuspyyntö)....
Joten ymmärrä, että sinun vastuullasi on toimittaa vaaditut asiakirjat kasinolle.
Se ei ole se, mistä minä ja japanilaiset käyttäjät ole huolissani.
Kyse on siitä, miten kasino käyttää hankkimissaan asiakirjoissa olevia tietoja muihin tarkoituksiin.
Yleisessä tietosuojakäytännössä pitäisi olla, että sitä ei käytetä mihinkään muuhun tarkoitukseen.
Rakas andandjonnyx,
Olen pahoillani, mutta tämä ei ole meidän toimivaltamme tuomita. Vaikka jotenkin ymmärrän pointtisi, emme voi asialle mitään. Tosiasia on, että kasinolla on oikeus pyytää asiakirjoja yllä mainitulla tavalla.
Et ehkä pidä siitä, ja tietenkään sinun ei tarvitse hyväksyä sitä, jos sinusta tuntuu, että et halua jakaa tällaisia tietoja, se on vapaan harkintasi mukaan, mutta joudumme lopettamaan valituksen riittämättömänä todisteena pelaajalta.
Asiakirjat valmisteltu.
『Tämä kasino voi käyttää hankittuja asiakirjoja muuhun kuin aiottuun käyttöön』
Haluaisin, että yllä olevat huomautukset sisällytetään tämän kasinon esittelyyn.
Annan japanilaisille muistutuksen minulta.
Rakas andandjonnyx,
Oletko jo lähettänyt vaaditun tiliotteen kasinolle?
Kiitos, andandjonnyx.
Hyvä Casinoin-tiimi,
Riittääkö annettu lausunto pelaajan vahvistusprosessin loppuun saattamiseksi?
Hei,
Huomaa, että tilin vahvistus on suoritettu.
Haluamme kiittää asiakasta puuttuvien asiakirjojen toimittamisesta.
Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.
Terveiset,
Kiitos päivityksestä, Casinoin Team.
Rakas andandjonnyx,
Kuten kasino mainitsi, vahvistuksesi on vihdoin onnistunut, joten sinun pitäisi olla hyvä lähettää ja vastaanottaa nostoja. Uskon, että Casinoin Team on lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa on lisätietoja.
Kerro minulle, voimmeko katsoa, että ongelmasi on ratkaistu.
Ilmoitan sinulle, kun nosto on saatavilla.
Tässä tapauksessa on myös muita kuin KYC-ongelmia, ja se siirretään todennäköisesti toiselle välittäjälle.
Siksi ole hyvä ja pidä tätä valitusta ratkaisemattomana tai jäädytettynä.
Rakas andandjonnyx,
Olen pahoillani, mutta en täysin ymmärrä viimeistä vastaustasi, voitko tarkentaa?
Nosto on suoritettu.
Mitä tulee kasinon asiakirjojen käyttöön muihin tarkoituksiin,
Jos kasinoguru ei anna minulle asianmukaista varoitusta jne.
Välitän sen toiselle taholle.
Rakas andandjonnyx,
Olen iloinen, että nostuksesi onnistui. Voimmeko katsoa, että ongelmasi on ratkaistu?
Anteeksi, mutta en täysin ymmärrä tätä:
" Jos kasinoguru ei anna minulle asianmukaista varoitusta jne.
Välitän sen toiselle taholle. "
Voitko selittää, minkä varoituksen haluaisit meiltä?
『Tämä kasino voi käyttää hankittuja asiakirjoja muuhun kuin aiottuun käyttöön』
Edellä.
Jotkut ongelmat, kuten epäreilut ehdot, on esitetty kasinon arvostelussa, eikö niin?
Jos kasinoguru ei ryhdy varotoimiin, haluamme lopettaa tapauksen ratkaisemattomana ja luovuttaa sen toiselle organisaatiolle.
Rakas andandjonnyx,
Kiitos selvennyksestä. Ymmärrän, että saatat tuntea, että käyttökokemuksesi Casinoinin kanssa ei ollut paras, mutta tosiasia on, että kasinolla on oikeus pyytää asiakirjoja, kuten olen aiemmin todennut.
Hyväksyit kasinon ehdot luodessasi kasinotilin. Kasinon käyttöehdoissa on kerrottu seuraavaa:
J. TAPAHTUMAN/PETOSTEN/RAHANPESUN TORJUNTA
2. Petosten ehkäisemiseksi suoritettaessa maksuja, mukaan lukien pankkikortilla tai muilla maksuvälineillä, riitautettaessa kolmansien osapuolten suorittamia maksuja ja tutkittaessa tällaisia tapauksia, Yhtiö voi tarkistaa kaikki maksut. Tällöin Asiakkaan tulee pyynnöstä toimittaa seuraavat asiakirjat :
2.1. henkilöllisyytesi ja/tai ikäsi todentamiseksi, henkilöllisyystodistuksesi,
2.2. osoitteesi, tiliotteen, sähkölaskun tai muiden asiakirjojen vahvistamiseksi,
2.3. maksutapahtuman tai varojen noston vahvistamiseksi kumppaneidemme – maksujärjestelmien tai agenttien – pyytämät asiakirjat rahanpesun ja laittomien rahoitustapahtumien torjuntaa koskevien ammatillisten vaatimusten mukaisesti.
Yhtä hyvin kuin
4. Asiakkaan tulee Yrityksen pyynnöstä toimittaa muut maksun varmentamiseen tarvittavat asiakirjat (mukaan lukien palautusvaatimuksen yhteydessä)...
Ymmärrä siis, että kasinolla on oikeus pyytää tällaisia asiakirjoja, ja sinun vastuullasi on toimittaa vaaditut asiakirjat kasinolle. Emme voi rangaista kasinoa sellaisista alan standardisäännöistä.
Koska olet vahvistanut, että olet suorittanut vahvistuksen onnistuneesti ja vastaanottanut nostuksesi, pidämme alkuperäistä ongelmaasi ratkaistua.
Olen pahoillani, jos sinusta tuntuu, että et jostain syystä ole täysin tyytyväinen lopputulokseen, mutta emme voi luokitella tätä valitusta ratkaisemattomaksi, koska se on todellisuudessa ratkaistu.
Kerättyämme kaikki tiedot katsomme tämän valituksen päättyneeksi, eikä lisätoimenpiteitä tarvita. Olet onnistuneesti suorittanut vahvistuksen ja vastaanottanut nostuksesi. Tästä syystä voimme sulkea tämän valituksen joko ratkaistuksi tai hylätä sen perusteettomana.
Kerro minulle, mikä näistä kahdesta luokittelusta on mielestäsi sopivin.
Kysymämme on.
"Vastaanotettuja asiakirjoja käytetään asianmukaisesti."
Kasino on rikkonut sopimuksen "Käytä asianmukaisesti vastaanotettuja asiakirjoja" -osaa.
kasinolla on oikeus vaatia asiakirjat, jos niitä on käytetty laillisesti,
Tässä tapauksessa tiedämme, että se oli sopimaton keino.
Asiakirjojen pyytäminen hakkeroinnin kautta saatujen tietojen perusteella on
Onko se mielestäsi sopivaa?
Tällä kasinolla on ollut monia ongelmia japanilaisten kanssa KYC:n suhteen,
Jos kasinogurun puoli ei varoita kasinoa kunnolla,
ulkopuolinen taho ottaa vastuun.
Syy, miksi tein tämän valituksen alun perin,
En luottanut kasinoon, koska havaittiin, että he käyttivät toimittamiani asiakirjoja todistamaan, että eurotili oli minun muuhun tarkoitukseen.
Rakas andandjonnyx,
Olen pahoillani, jos sinusta tuntuu, että asiakirjojasi on käytetty sopimattomasti, mutta emme voi olla kanssasi samaa mieltä tästä.
Kuten olen useaan otteeseen aiemmin maininnut, kasinolla on oikeus tarkistaa kaikki maksut ja kaikki tähän liittyvät asiakirjat. Tämä on lisensoitujen kasinoiden alan standardi. Jos sinusta tuntuu, että haluat tehdä valituksen muilla foorumeilla/toimistoilla, ole hyvä ja älä näe tässä mitään epäreilua.
Ymmärrä, että kasinolla on oikeus pyytää tällaisia asiakirjoja, ja sinun vastuullasi on toimittaa vaaditut asiakirjat kasinolle. Emme voi rangaista kasinoa sellaisista alan standardisäännöistä.
Koska olet vahvistanut, että olet suorittanut vahvistuksen onnistuneesti ja vastaanottanut nostuksesi, pidämme alkuperäistä ongelmaasi ratkaistua.
Kerättyämme kaikki tiedot katsomme tämän valituksen päättyneeksi, eikä lisätoimenpiteitä tarvita. Olet onnistuneesti suorittanut vahvistuksen ja vastaanottanut nostuksesi. Tästä syystä voimme sulkea tämän valituksen joko ratkaistuksi tai hylätä sen perusteettomana .
Kerro minulle, mikä näistä kahdesta luokittelusta on mielestäsi sopivin. Jos et anna selkeää vastausta, valitsemme luokituksen oman harkintamme mukaan.
Ymmärrän.
Oletetaan, että se on ratkaistu.
Toinen virasto kuitenkin ottaa tämän asian hoitaakseen, koska uhreja on paljon.
Siinä tapauksessa kasinogurua veloitetaan, jos hän ei ole tutkinut asiaa kunnolla ja tehnyt päätöstä.
Ymmärrä, että on olemassa mahdollisuus, että alan maine vahingoittuu.
Rakas andandjonnyx,
Kiitos, että vahvistit, että pystyimme ratkaisemaan alkuperäisen ongelmasi.
Huomaathan, että Casino.guru on riippumaton tietolähde online-kasinoista ja online-kasinopeleistä, jota mikään rahapelioperaattori ei hallitse. Kaikki arvostelumme ja oppaamme on luotu rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme jäsenten parhaan tietämyksen ja harkinnan mukaan. ne on kuitenkin tarkoitettu vain informatiiviseen tarkoitukseen, eikä niitä tule tulkita oikeudellisiksi neuvoiksi eikä niihin pidä luottaa. Pyrimme auttamaan pelaajia ratkaisemalla pelaajien ja kasinoiden välisiä ongelmia, mikäli mahdollista, ja tarjoamme tämän palvelun maksutta. Jos et ole tyytyväinen maksuttomaan valituskeskukseemme, ota rohkeasti yhteyttä toiseen palveluun käsitelläksesi valituksiasi, joka on sinulle sopivampi. Tämä valitus suljetaan nyt ratkaistuna.
Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä