Australialainen pelaaja on tyytymätön, koska hänen ilmaispyöräytysbonuksensa voitot takavarikoitiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Casinochan - Pelaajan voitot katosivat.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$1 671,1
Casinochan
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Minulla oli ilmaiskierroksia, se ei toiminut, joten menin tukiagentin luo, hän antoi minulle ilmaispyöräytyksiä toiseen peliin bonukseni jälkeen Minulla oli 50 krediittiä aloin pelata buffalo poweria voitin 1 671 10 krediittiä Halusin kokeilla erilaista peli, joten kun vaihdoin toiseen peliin, kaikki voittoni ovat kadonneet. Tuolloin casinochan aloitti paskapuhetta. Minulla on kuvakaappauksia tilistäni. Tilini en aktivoinut sitä, se aktivoitiin kolmannen osapuolen tukitiimin toimesta, kun casinochan otti voittoni ja kertoi minulle, että se ei näy siellä system casinochan yritti kaikkensa huijatakseen minut alistumaan. Se joutui jopa siihen pisteeseen, että tukiagentti Kevin sanoi, että näyttää siltä, että työvuoroni päättyi siihen, että se oli hauskaa tai jotain sellaista paskaa, sitten sanottiin ruudulla chat päättyneen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Alick,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, että kasino on takavarikoinut koko voittosi? Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen bonuksesta, jolla pelasit?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Alick,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Alick. Voisitko välittää minulle koko keskustelun sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kristina, voin lähettää sinulle keskustelun
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Alick,
En ole saanut sinulta yhtään sähköpostia. Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
