Pelaajan tili oli suljettu tuntemattomasta syystä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
On kulunut 2 viikkoa siitä, kun en pystynyt vastaanottamaan rahaa, tein pankkisiirron ja se palautettiin jälleen minulle kasinotililleni, enkä enää pääse kasino-tililleni ja yritän puhua jonkun kanssa eikä kukaan voi vastata minä ja kerro mitä tapahtuu
Hyvä Celine,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitteko antaa lisätietoja ja yksityiskohtia, jotta ymmärrämme täysin, mikä ongelma voi olla? Milloin tilisi on tarkalleen suljettu? Oliko se KYC-varmennusprosessin aikana? Odotan kärsivällisesti vastaustasi ja toivon voivani auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina