Kanadan pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan vähimmäis nostorajan vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
The player from Canada is experiencing difficulties withdrawing her winnings due to a minimum withdrawal limit. The complaint was resolved as the player received her money.
Kanadan pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan vähimmäis nostorajan vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Talletin vuorovaikutuksessa, ainoa tapa noutaa on pankkisiirto ja sen on oltava vähintään 500,00, voitin 300,00. Sitten he kysyvät 3 kuukauden pankkitilitapahtumista osoitteella jne. He vaikeuttavat lunastamista.
I deposited with interact, the only way to cash out is by bank transfer and it has to be 500.00 or more, i won 300.00. Then they ask 3 months of your bank accounts transactions with address, etc. They make it hard to cashout.
Hyvä Denise,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämänhttps://www.casinochan.com/terms-and-conditions :
"Maksuprosessorin rajoitusten takia pankkisiirrolla käsitelty vähimmäissumman määrä on 500 USD / EUR / AUD."
Ymmärrä, että talletusten ja nostojen rajoituksia ei hallita yksinomaan kasino. Maksupalveluntarjoajat voivat asettaa rajoituksia tapahtumille. Oletko yrittänyt ilmoittaa mahdollisuudesta tallettaa enemmän varoja tilillesi ja tekemättä pakollista talletuksen kierrätystä, pyytää uutta nostoa?
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Denise,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.casinochan.com/terms-and-conditions:
"Due to the restrictions of the payment processor, the minimum withdrawal amount processed via Wire Transfer is 500 USD/EUR/AUD."
Please understand that limits for deposits and withdrawals are not managed by the casino exclusively. The payment providers may impose limits for the transactions. Have you tried to communicate an option to deposit more funds into your account, and without completing mandatory deposit wagering, to request a new withdrawal?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hei jälleen, voittin vihdoin 500,00: n, joka vaaditaan lunastettavaksi pankkisiirrolla, mutta nyt he eivät hyväksy kassani, lähetän heille kaikki tarvittavat tiedot, mutta nyt he tarvitsevat pdf-kopion tilistäni, en voi tehdä sitä, yritin ja se on ei toimi, lähetin kuvakaappauksen kaikista yksityiskohdistani, ja se ei riitä. Voitteko auttaa minua, pelkään, että he löytävät tekosyitä olla maksamatta.
Kiitos Denise S ***
Hi again i finally won the 500.00 needed to cash out with bank transfer but now they do not accept my cashout i send them all the information needed, but now they need a pdf copy of my account i cannot do it, i tried and it is not working, i sent screenshot of all my details and it is not enough. Can you help me i am afraid they will find excuses not to pay.
Thank you Denise S***
Paljon kiitoksia, Denise, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Denise, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei!
Jotta voit tehdä kotiutuksen vaihtoehtoisella PSP: llä, pelaajien on talletettava siihen ja aktivoitava se kotiuttamista varten.
Hyvä Denise,
Sinun tapauksessasi valitsit pankkisiirtomenetelmän, mutta jotkin yksityiskohdat, kuten pankkikonttorin osoite, olivat virheellisiä ja tästä syystä kotiutus peruutettiin. Emme voi jatkaa lunastamista, ellet anna oikeita tietoja.
Näitä tietoja sisältävä sähköposti lähetettiin myös sähköpostiisi.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Casinochan
Hey!
In order to make a cashout with the alternative PSP, players need to deposit with it, to activate it for cashouts.
Dear Denise,
In your case, you selected the Bank Transfer method, however, some details, like the bank branch address was incorrect and due to that, the cashout was canceled. We are unable to proceed with the cashout unless you provide the correct details.
An email with this information was also sent o your email.
Thank you.
Kind regards,
Casinochan
Hyvä Denise,
Jos et pysty toimittamaan kaikkia vaadittuja tietoja kasinolle noston käsittelemiseksi pankkisiirrolla, sinun kannattaa kokeilla toista maksutapaa.
Dear Denise,
In case you can't provide all the required information to the casino to process the withdrawal through bank transfer, maybe you should try a different payment method.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hyvä Denise,
Kiitos, että ilmoitit meille, että rahasi on saapunut. Valitus suljetaan nyt ratkaistuna. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Dear Denise,
Thank you for letting us know that your money has arrived. The complaint will be now closed as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly try to help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.