Australialainen pelaaja ei voinut nostaa 75 dollarin voittoja ilmaiskierroksilla ilman talletusta, koska ainoat kotiutustavat olivat krypto- tai pankkisiirto, ja pankkisiirto vaati vähintään 250 dollaria. Kasino kielsi krypton noston, koska voitot eivät olleet kryptotalletukselta. Kun pelaaja uhkasi eskaloida asiaa julkisesti, kasino käsitteli kotiutuksen kryptomenetelmällä. Vahvistimme, että ongelma on ratkaistu, ja merkitsimme valituksen päättyneeksi.
Minulle annettiin talletusvapaat pyöräytykset, jotka kierrätyksen jälkeen maksimivoitto on 75 dollaria. Se on hyvä. Kierrätys oli mielestäni joko 50 tai 60 x pyöräytysvoitot. Joka tapauksessa suoritin kierrätyksen, pyysin 75 dollarin nostoa kryptoa käyttäen, koska ainoat käytettävissä olevat nostotavat ovat krypto tai pankkisiirto. Olisin valinnut pankkisiirron, mutta vähimmäissumma on 250 dollaria. Joten ainoa vaihtoehtoni on krypto, mutta he sanovat, että en voi käyttää kryptoa, koska voitot eivät ole peräisin krypto talletuksesta.
Olen käyttänyt tallettamiseen vain Mastercardia tai neosurfia. Kotiutukseen ei ole e-lompakkovaihtoehtoja, vain krypto- tai pankkisiirto.
Ajattelin, että jos teen kryptotalletuksen, se antaisi minulle mahdollisuuden kotiuttaa 75 dollarin voitot kryptolla. Ei, en silti voi tehdä sitä.
Joten periaatteessa en voi nostaa 75 dollarin voittoja mitenkään.
Hei Smurfin123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Casinochanin kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Tarjosiko kasino sinulle vaihtoehtoista tapaa nostaa varojasi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei. Joo, kaikki varmistettu jne. Yritin peruuttaa tämän valituksen, koska kirjoitettuani heille erittäin tiukasti muotoillun sähköpostin, jossa kerroin heille, että olin tehnyt virallisen valituksen uhkapelifoorumissa ja seuraava askel oli kertoa suuremmalle peliyhteisölle heidän hokevista tempuistaan, nosto käsiteltiin nopeasti käyttämällä "tiukasti kiellettyä" kryptomenetelmää.
Kiitos ajastasi, arvostan sitä x
Hyvä Smurfin123,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
