KotiValituksetCasino Sky - Pelaajan tili on suljettu ja hänen voittonsa takavarikoitu.

Casino Sky - Pelaajan tili on suljettu ja hänen voittonsa takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: ¥40 000

Casino Sky
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 24.11.2023 | Tapaus suljettu : 7.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Japanilaisella pelaajalla oli ongelmia CasinoSkyn kanssa. Talletusvapaalla bonuksella voittamisen jälkeen hänen tilinsä oli suljettu ja voitot takavarikoitiin väitettyjen useiden tilien vuoksi. Pelaaja väitti, että hän ei ollut käyttänyt kasinoa aiemmin ja ettei tilien päällekkäisyydessä voinut olla ongelma. Huolimatta yrityksistämme ymmärtää tilannetta esittämällä asiaankuuluvia kysymyksiä, emme saaneet pelaajalta vastausta. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Olen onnistunut nostamaan 7777 jenin ei-talletusbonukseni noin 40 000 jeniin CasinoSkyllä ja yrittänyt nostaa sen.


CasinoSky ei kuitenkaan ole vain sulkenut tiliäni todeten, että siellä on aiempia takaisinmaksuja, vaan he ovat myös takavarikoineet voittoni.


Tämä on mahdotonta, koska en ole koskaan aiemmin käyttänyt tätä kasinoa, joten tällaisia takaisinmaksuhistoriaa tai päällekkäisiä tilejä ei voi olla.

Anna minulle tukesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä genkihitomi1012,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä genkihitomi1012,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista