Ruotsalaisella pelaajalla oli ollut ongelma 3 000 euron viivästyneen kotiutuksen kanssa nettikasinolta. Vaikka kasino oli ilmoittanut, että nosto oli käsitelty, varat eivät olleet saapuneet hänen pankkitililleen. Pelaaja oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin ja suorittanut KYC-vahvistusprosessin. Ongelma ratkesi myöhemmin, ja pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa rahansa.
Tein 3000 euron noston, se käsiteltiin onnistuneesti , mutta en koskaan lähettänyt pankkitililleni, otin heihin yhteyttä toistuvasti ja he sanovat vain odottamaan ja odottamaan, he sanovat, että noston aikana tapahtui virhe ja lähetimme sähköpostin palveluntarjoajalle. Nyt on kulunut kaksi viikkoa, ei ratkaisua ollenkaan, he sanovat vain, että odota. Huijarit ryöstivät minut.
Hyvä SINNER91,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Kyllä, tein onnistuneen noston aiemmin. Olen vahvistanut tilini KYC:ssä enkä käyttänyt bonusta, tällä kertaa kotiutuksen käsittely onnistui, mutta rahaa ei lähetetty pankkitililleni
Voisitko ilmoittaa tarkan päivämäärän, jolloin kasino käsitteli nostuksesi?
Hyvä SINNER91,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
