Brasilialainen pelaaja kertoo, että heidän tilinsä suljettiin ilman lupaa, kun hän saavutti suuren voiton bonuksella. Heille ilmoitettiin, että sulkeminen johtui huijaustutkimuksesta ja että heidän noin 800 BRL:n voittoja ei palauteta.
Hyvää huomenta. Tilini yksinkertaisesti lopetettiin ilman lupaani. Eilen loin tilini tälle sivustolle ja aloin lyömään vetoja. Käytin bonuksen Sky Hunters -kolikkopelissä ja onnistuin saavuttamaan suuren voiton käyttämällä bonusta. Myöhemmin jatkoin vedonlyöntiä muissa sloteissa ja täytin bonuksen kierrätysvaatimuksen. Tänä aamuna minulle ilmoitettiin sähköpostitse, että tilini on suljettu huijaustutkimuksen vuoksi ja että he eivät palauta voittojani. Haluan vastaanottaa voittoni, koska en käyttänyt mitään taktiikkaa tai menetelmiä, jotka oikeuttaisivat tilini eston. Tililläni ollut summa oli noin 800 BRL.
Hyvä filipebiel201,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Voitko selventää minkä bonuksen aktivoit? ensitalletusbonus
Pelasitko muita pelejä? En muista tarkalleen, mitä muita pelejä pelasin, mutta bonuksena pelasin sky huntereita.
Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin kasino esti tilisi? kyllä tein
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
