Pelaajan kotiuttaminen viivästyy lähes 2 kuukautta. Valitus lopetettiin, koska kasinolla ei ole reaktiopolitiikkaa.
Voitan 2000 euroa melkein 2 kuukautta (13.02.2022) he eivät ole maksaneet rahojani!?! Tänään on 18.03.2022
Kirjoitan heidän kanssaan chatissa, mutta he vain voittavat, että minun on odotettava, mutta nyt luulen, että tämä kasino on väärennetty uraanilisenssi eikä maksa voittoa
Hei Astrit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Casino MGA:ta koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Onko tilisi jo vahvistettu? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tämä on ensimmäinen kerta tällä kasinolla
Puhun chat-henkilöstön kanssa joka päivä he eivät anna minulle tietoja vain sanoivat minun täytyy odottaa kysyn onko sillä lisenssi älä vastaa en kysy missä tämä kasino on he eivät vastaa tilini on jo vahvistettu, kaikki on kunnossa He vain haluavat minun odottavan rahojeni kanssa heillä on rahoitusongelmia, mutta tämä ei ole minun ongelmani
MVH Astrit M *****
Tänään puhun oxå heidän kanssaan chatissa samasta asiasta taas ne poraavat kopioivat pieniä sanoja joka päivä ja lähettävät
Rakas Astrit,
Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Casino MGA:lla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Casino MGA:sta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.