Australialainen pelaaja on tyytymätön siihen, että kasino antoi hänen luoda tilin, vaikka hän on kotoisin rajoitetusta maasta. Koska pelaaja menetti talletuksensa ja kasino ei käyttänyt rajoitettua maata tekosyynä hänen voittonsa takavarikointiin, päätimme hylätä tämän valituksen.
Rekisteröidy kasinolle ja täytin kaikki lomakkeet ja tiedot, mukaan lukien sähköposti- ja puhelinvahvistus. Kun kaikki hyvä käytti VISA-korttiani ja laitoin tietoni tekemään ensimmäisen 70,00 dollarin talletuksen. Ei tehnyt hyvää, tein toisen samalla summalla 70,00 dollaria, eikä koskaan mennyt kovin hyvin toista kertaa... Ei ongelma, ongelma nousi esiin, kun puhuin live-chatissa liittymisbonuksista tai muusta vastaavasta ja annoin käyttäjätunnukseni kerrottiin, että kasino ei ota pelaajia maastani (Australiasta)... Sanoin pitkän ajan kuluttua, emq varmisti minut kahdesti ja puhelinta ei vieläkään vastattu, sitten tein kaksi talletusta yhteensä 150 dollaria ja sitten minulle kerrottiin ei voi pelata! Koen, että minulla on oikeus vaatia rahani takaisin ja jonkin verran korvausta kasinon osoittamana huolimattomuuden vuoksi, koska annoin tämän tapahtua ja sain tehdä talletuksen ja pelata jonkin aikaa, kun minun ei olisi pitänyt...
Rahat palautettiin takaisin käyttämälleni kortille, jota J:n ei olisi koskaan pitänyt sallia mielestäni reilusti!
Kuvittele, että olisin voittanut jotain poikkeuksellista ja sellaisen, jonka kuulet vain jostain onnekkaasta henkilöstä, joka ei ole koskaan oma itsensä ja sanoi, etten voisi leikkiä Australiassa asuessani! Puhu vakoilusta! Ehdottomasti oikeusjuttu, mutta 150 taalaa, luulen, että kysyn ja toivon, että he heiluttavat varoja, eivätkä tiedä, että niitä on koskaan ollut olemassa kuten mikään muu kasino, joka käsittelee niin paljon nollia, että yksi 1 ja 5 jälkeen ei ole tarpeeksi suuri tuhlaamaan aikaa tikittämiseen. minuutilta enemmän kuin hyvityspyyntöni!
Hyvä michaelroebuck84,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii pelaajien tallettamisen ja pelaamisen rajoitetuista maista, heidän tulee maksaa myös voittonsa.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme asiaa tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu rajoitetun maan vuoksi. Tästä huolimatta ei näytä siltä, että näin on tässä tapauksessa (mutta korjatkaa, jos olen väärässä), joten meidän näkökulmastamme sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä michaelroebuck84,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Mielestäni minulla on oikeus hyvitykseen! Minun ei olisi pitänyt antaa tallettaa aluksi. Itse asiassa en ilmoittanut tai ilmoittanut tai estänyt jotenkin ennen kuin olin lähelläkään talletuksen tekemistä (punaiset liput ja tiedot, kuten nimi, osoite sähköpostiosoite maa jne.) vielä tehdä talletuksen ja kerroin rajoituksista maalleni! Sillä ei ole väliä, olisinko voittanut tai hävinnyt tosiasialla, että tein talletuksen, vaikka minun ei olisi pitänyt saada palautusta!
Kyllä, se katosi talletukseni, mutta luulen, että olemme unohtamassa pointtini
kasinon ei olisi pitänyt antaa minun tehdä niin!
Ymmärrän täysin näkemyksesi. Kuitenkin, kuten olen jo sanonut, kasinot voivat antaa rajoitetuista maista tulevien pelaajien rekisteröityä ja pelata niin kauan kuin he eivät käytä rajoitettua maata tekosyynä, kun tällainen pelaaja yrittää kotiuttaa voittonsa. Olen pahoillani, mutta voin vain suositella, että etsit lisätietoja kasinoista ennen rekisteröitymistä. Suosittelen myös, että luet Fair Gambling Codex -säännöstön , jossa selitämme tarkemmin kantamme rajoitettujen maiden pelaajien hyväksymiseen.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
