Japanilaisen pelaajan nostopyyntö kryptovaluutan kautta hylättiin, ja hän kohtasi viivästyksiä useista yhteydenotoista huolimatta. Kasino syytti reagoimatonta maksupalveluntarjoajaa, mutta pelaaja uskoi, että tämä oli lisenssisääntöjen vastaista. Emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen valitus hylättiin.
Peruuttamispyyntöni on hylätty.
① Noin klo 3.00 heinäkuun 15. päivänä:
Lähetin kryptovaluutan nostopyynnön XRP:n avulla.
② Noin klo 17.00 15. heinäkuuta:
Sain sähköpostin, jossa vahvistettiin, että nostopyyntöni on hyväksytty.
Tässä vaiheessa ajattelin, että jokin näytti pieleen, mutta sähköpostissa mainittiin, että siirto suoritetaan 24 tunnin sisällä, joten päätin odottaa.
③ Kun 24 tuntia oli kulunut eikä varoja ollut siirretty, otin yhteyttä tukeen, joka käski minua odottamaan sähköpostia.
④ Odotettuani muutaman tunnin ilman sähköpostia, lähetin sähköpostin osoitteeseen support@casinodays.com selitti, että varoja ei ollut saatu.
⑤ Sain sähköpostiin vastauksen, jossa kerrottiin, että he olivat tarkistamassa maksupalveluntarjoajalta ja kehotti minua odottamaan.
⑥ jatkoin sähköpostien lähettämistä osoitteeseen support@casinodays.com muutaman tunnin välein ja totesi, että varoja ei ollut vastaanotettu, mutta sain vain yleisen vastauksen, jonka mukaan he eivät olleet saaneet vastausta maksupalveluntarjoajalta ja lähettävät minulle sähköpostia, kun he ovat vastaanottaneet. Tähän hetkeen mennessä, 18. heinäkuuta klo 1.30, en ole saanut varoja enkä muuta vastausta.
Maksupalveluntarjoajan toimintahäiriö ei ole minun vastuullani, vaan Casino Daysin vastuulla, koska he käyttävät reagoimatonta maksupalveluntarjoajaa.
Vaikka Casino Days on velvollinen maksamaan minulle voittoni, he syyttävät maksun tarjoajaa ja kieltäytyvät maksamasta.
Tämä ei ole vain lisenssisääntöjen rikkominen, vaan täydellinen petos.
Mielestäni väite, jonka mukaan he eivät voi ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, on virheellinen.
Casino Guru -sivustolla on monia arvosteluja, joissa käyttäjät ovat kokeneet saman noston kieltäytymistaktikan.
En ole rikkonut mitään ehtoja.
Voisitko auttaa varmistamaan, että Casino Days maksaa voittoni?
Jos tämä valitus ratkeaa, lupaan rekisteröityä ja pelata Casinolla Casino Gurun kautta.
※ Olen hävinnyt ＄200 000 Casino Secretissä, joten uskon, että voin osallistua Casino Gurulle.
Yritin liittää useita kuvatiedostoja, mutta pystyin liittämään vain yhden.
Jos tarvitset muita kuvatiedostoja, kerro minulle.
Valmistelen ja lähetän kaikki Casino Gurun pyytämät tiedot.
Kiitos avustanne.
Hyvä CrazyGyanchu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
