Hyvä Rebecca85,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casino Betin kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko selventää, milloin sait ilmoituksen hylätystä talletuksesta?
- Voisitko selittää, mikä talletusraja oli asetettu talletuksia tehdessäsi? Onko sitä muutettu millään tavalla pyynnöstäsi?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen ja pyytänyt selitystä? Millä tuloksella?
- Oletko jo pyytänyt kasinotuelta talletusten palautusta? Millä tuloksella?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear Rebecca85,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casino Bet.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please clarify when you received the notification about the refused deposit?
- Could you please explain what deposit limit was set to at the time you made the deposits? Was it altered in any way on your request?
- Have you contacted casino support and asked for an explanation? With what result?
- Have you asked casino support for a refund of the deposits already? With what result?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös: