Uuden-Seelannin pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Pelasin ilman talletusta ilmaiskierroksia Adrenaline-kasinolla australian dollareilla ja selvisin 40 x kierrätysvaatimuksesta. Minulla oli sähköpostiyhteys ja myöhemmin live-chat-yhteys, koska sivustolla oli vain neteller, josta voin vetäytyä, mikä ei koskaan ratkennut. Sillä välin sähköpostissa neuvottiin, että minun piti tehdä vahvistustalletus nostaakseni, minkä hyväksyin, mutta kun keskustelimme chatissa vähän myöhemmin neteller-ongelmasta, he sanoivat, että sitä ei pidetty enää tarpeellisena, mutta minun oli saatava tilini kuntoon. 50 dollaria ennen kuin pystyin nostamaan. Niin minä tein.
Palatessaan chattiin, jälleen kerran siitä, että neteller oli ainoa käytettävissä oleva nostovaihtoehto (75 dollarin miniminosto), chat pyysi yhtäkkiä anteeksi ja neuvoi, että voin nostaa vain bitcoineina. Tämä sivusto ei muutu dollareista btc:ksi, joten 50 dollarini on nyt omituisella tavalla täysin nostamaton. Otettuaan uudelleen yhteyttä sähköpostitukeen chatin ehdottamista vaihtoehtoja varten, he toistivat, että bitcoin oli ainoa vaihtoehtoni, ja sanoivat jälleen, että minun oli tehtävä vahvistustalletus.
Minulla ei ole ongelmia vahvistustalletuksen tekemisen kanssa, mutta 50 dollaria ei voida peruuttaa, koska se ei ole btc.
Tämä ehto ei tietenkään kuulu bonusehtoihin. Bonusehdot sanovat $20 min kotiutuksen, $50 max. Adrenaliini ei vain halua maksaa ja näyttää rakentavan sääntöjä niiden edetessä välttääkseen niin.
Rakas Vickiu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain muusta mahdollisesta kotiutustavasta voittonne, paitsi Bitcoin e-lompakosta? Onko tilisi vahvistettu jo onnistuneesti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela. Hyväksyn sen ehdottomasti, mutta se ei ole sitä, mitä täällä tapahtui. Niiden ehdot, usein kysytyt kysymykset, talletus- ja kotiutussivu tarjoavat paljon vaihtoehtoja tallettamiseen ja kotiutukseen. No ehkä ei paljon, mutta Skrill, neteller ja bitcoin, vähintään 20 dollaria sähköisille lompakoille. Kun pelasin ilmaiskierroksia, minulla oli kolme vaihtoehtoa valuuttana, Australian dollari, punta tai btc. Valitsin Australian dollarin, koska se on minulle lähin, koska olen uusiseelantilainen.
Pelattiin, panostettiin ja saavutettiin onneksi uusi näennäinen 50 dollarin miniminotto. Sitten yhtäkkiä btc on ainoa mahdollisuus nostaa tuen mukaan, joten punnissa tai dollareissa pelaaminen merkitsee sitä, että sitä ei voi nostaa, koska he eivät muunna fiatia btc:ksi sivustollaan. Kuten sanoin, minulla on btc-tili, nostaisin mielelläni btc:ssä, mutta tämä sivusto ei muutu, joten en voi nostaa fiatia enkä muuntaa sitä btc:ksi, jonka he sanovat nyt olevan ainoa nostotapani.
Se on vain 50 dollaria ei-talletusbonuksesta, joten en ole maksanut mitään, joten se ei ole suuri tappio. Vietin kuitenkin 4 tuntia uskollisesti kierrätysvaatimusten läpikäymiseen, ja he ovat muuttaneet sääntöjä sen jälkeen, kun tein niin, jotta en maksaisi, ja mielestäni se on uskomattoman vaihtelevaa.
Lähetin muuten kaikki asiakirjani pari päivää aikaisemmin saadakseni täydellisen varmistuksen, koska pidin heidän sivustostaan, mutta eivät heidän arvostelunsa, joten halusin olla turvassa ennen kuin vaivauduin pelaamaan. Kaikki asiakirjat hyväksyttiin, joten kyllä, täysin tarkistettu.
Arvostan todella nopeaa vastaustasi ja välitän mielelläni Adrenaliinin kanssa käymäni sähköpostipolun. Valitettavasti ei chat-transkriptioita, mutta vaikka olisinkin, en ole varma, että se lisäisi mitään paitsi osoittaisi heidän sekalaisia viestejä.
Kiitos paljon!
Terveisin Vicki.
Hei Petronela. Hyväksyn sen ehdottomasti, mutta se ei ole sitä, mitä täällä tapahtui. Niiden ehdot, usein kysytyt kysymykset, talletus- ja kotiutussivu tarjoavat paljon vaihtoehtoja tallettamiseen ja kotiutukseen. No ehkä ei paljon, mutta Skrill, neteller ja bitcoin, vähintään 20 dollaria sähköisille lompakoille. Kun pelasin ilmaiskierroksia, minulla oli kolme vaihtoehtoa valuuttana, Australian dollari, punta tai btc. Valitsin Australian dollarin, koska se on minulle lähin, koska olen uusiseelantilainen.
Pelattiin, panostettiin ja saavutettiin onneksi uusi näennäinen 50 dollarin miniminotto. Sitten yhtäkkiä btc on ainoa mahdollisuus nostaa tuen mukaan, joten punnissa tai dollareissa pelaaminen merkitsee sitä, että sitä ei voi nostaa, koska he eivät muunna fiatia btc:ksi sivustollaan. Kuten sanoin, minulla on btc-tili, nostaisin mielelläni btc:ssä, mutta tämä sivusto ei muutu, joten en voi nostaa fiatia enkä muuntaa sitä btc:ksi, jonka he sanovat nyt olevan ainoa nostotapani.
Se on vain 50 dollaria ei-talletusbonuksesta, joten en ole maksanut mitään, joten se ei ole suuri tappio. Vietin kuitenkin 4 tuntia uskollisesti kierrätysvaatimusten läpikäymiseen, ja he ovat muuttaneet sääntöjä sen jälkeen, kun tein niin, jotta en maksaisi, ja mielestäni se on uskomattoman vaihtelevaa.
Lähetin muuten kaikki asiakirjani pari päivää aikaisemmin saadakseni täydellisen varmistuksen, koska pidin heidän sivustostaan, mutta eivät heidän arvostelunsa, joten halusin olla turvassa ennen kuin vaivauduin pelaamaan. Kaikki asiakirjat hyväksyttiin, joten kyllä, täysin tarkistettu.
Arvostan todella nopeaa vastaustasi ja välitän mielelläni Adrenaliinin kanssa käymäni sähköpostipolun. Valitettavasti ei chat-transkriptioita, mutta vaikka minulla olisikin, en ole varma, että se lisäisi mitään, paitsi ilmoittaisi heidän sekaviestinsä eli kysyisi heiltä, mikä oli skrillin miniminosto, kun olin 46 dollarilla ja he sanoivat 50 dollaria, ja ainoa vaihtoehtoni oli panostaa 50 dollariin ja nostaa sitten skrillin kautta. Pääsin 50 dollariin ja näin vain Netellerin nostovaihtoehdoistani, joten palasin chattiin ja he sanoivat, että voin nostaa vain btc:n kautta.
Kiitos paljon!
Terveisin Vicki.
Hei Casino Guru, valitin myös Curacao egamingille ja he ovat juuri nyt lähettäneet suoran sähköpostin Adrenalinelle pyytäen heitä ratkaisemaan asian. En itse asiassa odottanut heidän edes kuitaavan sähköpostini, joten olen toiveikas.
Hei kasinoguru. Kiitos paljon avustasi, mutta saatuani minut hyppäämään useiden renkaiden läpi ja Curacaon paineella Adrenaline on juuri maksanut.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, vickiu, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru