Saksalaista pelaajaa syytettiin yleisten käyttöehtojen rikkomisesta. Kasino sulki hänen tilinsä ja takavarikoi hänen voittonsa. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun kasino päätti avata pelaajan tilin uudelleen ja palautti saldon.
Seuraava aihe:
Vielä 3 kuukautta sitten pystyin maksamaan pankkisiirrolla ilman ongelmia.
Nyt en ole pelannut 3 kuukauteen, sivusto on avattu uudelleen. Olen voittanut erittäin hyvin viime päivinä. VIIMEIN ‼️‼️‼️‼️
NYT MINUN PITÄÄ TARKISTAA ITSENI, MINÄ TEIN MYÖS KAIKKIEN OSAPUOLTEN KANSSA!
KUN SIN KERRAN MAKSUN TOISELLA TILILLE, KOSKA MINULLA OLI VELKA JA LUOTTO CASINIASSA, TÄMÄ MYÖS SIIRRETTIIN ILMAN ONGELMIA
TARKASTUKSEN JÄLKEEN KAIKKI VIHREÄ MINUN PITI MYÖS LÄHETTÄÄ YSTÄVÄNI BAKKARD MIKSI EN TIEDÄ KAIKKI VIHREÄÄ
NYT LÄHETIN MAKSUTUSPYYNNÖN JA TILI ESTETTIIN VÄLITTÖMÄSTI EHDOT RIKKOMUKSEN MUKAAN 9.1
OLEN AINA PELKÄNYT YKSIN JA POISTAAN HENKILÖNI PUOLESTA UBD, JOS VOIT YLI 3623 EUROA, SINÄ HÄVITÄÄN
HE PERUUSI KAIKKI VOITOT JA TARJOUSIN MINULLE 2 X 25 EUROA.
AUTTAA TUKEE KUOLLEITA NÄYTTELYT
Hyvä Jopi13,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että peruutit jonkun muun maksutavan?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Lähetin sähköpostin osoitteeseen kristina.s@casino.guru.
koska tapaukseni selitettiin jälleen yksityiskohtaisesti ja kaikki kuvakaappaukset lähetettiin ..
Toivon järkevää ratkaisua ...... eikä Casinian puolelta 2 x 25 euroa, joka ei ole kunnossa!!!!!!
Otin ylimääräisiä kuvia voitoistani todisteeksi!!!!!!!
Kiitos
Kiitos vastauksestasi, Jopi13. Huomaa, että talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain pankkitilejä ja luottokortteja, jotka ovat omissa nimissäsi. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi.
Ymmärsinkö oikein, että viimeisin nosto on pyydetty omalle pankkitilillesi?
Kyllä se on oikein. Tein talletuksen tililtäni ja tililleni on 3 aktiivista 500 euron kotiutusta
DE75...900 tehty. Luottoa jäljellä 2113€.
Casinialla on pankkikortti! Se on minun pankkitilini!!!!!
Parhain terveisin
ihmiset
Kiitos paljon, Jopi13, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Jopi13,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Casinia Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvää huomenta Peter,
Kyllä, olisi mukavaa, jos casinia osallistuisi tähän keskusteluun ja ratkaisu löytyy.
Kuten sanoin, vaikka olisin tietämättäni tehnyt virheen, koska halusin maksaa velkani mahdollisimman nopeasti, Casinialla ei ole oikeutta pidätellä voittojani. Olen aina nauttinut siellä pelaamisesta ja olen suositellut sitä ystäville ja kollegoille!!! Ketkä myös pelaavat tai ovat pelanneet siellä.
Casinialla voi olla myös selfie jossa olen kaverini kanssa, se ei tarkoita, että olisin pelannut muilla nimillä, säännöt ja ehdot olivat 9.1 !!!!!!!jossa maksoin kerran 4 kuukautta sitten koska heidän pitäisi ovat olleet oikeassa ennen 4, voit estää kuukausia, koska niin ei olisi nyt.
Kuten sanoin, olen aina pelannut nimissäni ja tallettanut paljon rahaa, nyt olen voittanut ja jotain sellaista
Arvostaisin positiivista ratkaisua ja 3623 euron voittoni maksamista.
Parhain terveisin
Volker P****
Kaikki rakkaat,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, että vaatimuksen perusteellisen tarkastelun jälkeen olemme päättäneet avata tilin uudelleen ja palauttaa voitot.
Parhain terveisin,
Casinia.com
Naiset ja herrat
tilini avattiin uudelleen ja kaikki voittoni palautettiin.
Joten tapaus on suljettu ja haluan kiittää Casino-Guru-tiimiä asiantuntevasta avusta ja kiitos Casino Casinia -tiimille täydellisestä ratkaisusta.
Parhain terveisin
Volker P...
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Hyvä Jopi13,
Kun ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistusta, Jopi13, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Tavoitteemme on auttaa sinua.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
