Saksalaisella pelaajalla oli ongelma Casino Casinialle tehdyn talletuksen kanssa. Summa veloitettiin heidän pankistaan, mutta sitä ei ollut hyvitetty heidän pelitililleen. Suosittelemme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, koska kasino ei yleensä pystynyt ratkaisemaan tällaisia ongelmia suoraan. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja pyysi tapauksen lopettamista. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.
Talletin rahat välittömästi 30.04.24. Rahat veloitettiin pankistani 2.5.24.
Casinia kieltäytyy hyvittämästä pelitiliäni.
Hyvä Benny55,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Pankki käski minun mennä poliisille. Pankkini veloitti option casinialta!
Voisitteko kertoa, palautettiinko rahat pankkitilillesi vai saapuivatko ne kasinotilillesi? Voisitko selittää tarkemmin, mitä tarkoitat sanomalla, että pankki veloitti option kasinolta? Oletko pyytänyt takaisinperintää?
Hyvä Benny55,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
