Uusi-Seelantilainen pelaaja oli aloittanut noston neljä arkipäivää sitten, mutta ei ollut saanut maksua tai päivityksiä. Vaikka hän otti yhteyttä chatin kautta, hän ei saanut uutta tietoa, koska verkkosivusto väitti, että käsittelyn pitäisi tapahtua kolmen arkipäivän kuluessa. Valitusta ei voitu tutkia enempää, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Aloitin noston 4 arkipäivän kuluttua, eikä minulla ollut maksua tai päivityksiä. Olen käyttänyt chattia, mutta olen kertonut saman asian, että tätä tarkastellaan. Verkkosivusto sanoi, että se käsitellään 3 arkipäivän kuluessa, eikä edistymistä vieläkään. Äärimmäisen turhauttavaa. Muut alustat käsittelevät ja maksavat lähes välittömästi
Hei Gatesp,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Casinia Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei.
Tiliä ei ole vahvistettu, ja tässä vaiheessa kun yritän vahvistaa tiliäni, se sanoo, että minun ei tarvitse vahvistaa. Olen myös lähettänyt heille sähköpostitse kaikki vahvistustietoni, ja he kertoivat minulle, että minun on odotettava, että heidän taloushallinnonsa kertovat minulle, että minun on lähetettävä asiakirjat.
Sain tuolloin bonuksen, mutta olin täyttänyt vaatimukset ja panostanut tämän alas.
Otin eilen yhteyttä chatin kautta 2 kertaa Casinian kanssa, mutta minulle kerrottiin sama asia ja minun täytyy odottaa.
Olen myös tarkistanut casinia-tilini tänä aamuna ja huomaan, että varat eivät ole enää "tarkistuksessa", mutta ne ovat lähettäneet varat takaisin pelitilini saldoon. Niin turhauttavaa
Hei Gatesp,
Koska maksupyynnöstäsi ei ole vielä kulunut 14 päivää, voin vain suositella odottamista nyt. Jos pyyntösi peruutettiin, on todennäköistä, että kasino vaatii vahvistuksen tai maksupalveluntarjoajan kanssa on saattanut olla ongelma. Yritä pyytää maksua uudelleen tai käytä toista menetelmää, jos kasino ei ole vielä pyytänyt vahvistusta.
Odotan innolla päivitystäsi.
Ystävällisin terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
