Casillion Casino -arvostelu

Pelaaja teki 25 euron talletuksen ja sai bonuksen 50 ilmaiskierrosta. Sitten hän voitti 112 euroa ja pyysi nostoa, joka hylättiin. Kun hän otti yhteyttä live-keskusteluun saadakseen selityksen, he kertoivat hänelle, että voitot oli jo lähetetty hänen Skrill-tililleen. Kun hän oli tarkastanut maksupalveluntarjoajan kanssa, oli selvää, ettei rahaa ollut koskaan saatu. Tästä lähtien ei ole saatavilla asiaankuuluvaa päivitystä.

After the player won some money and tried to withdraw them, the casino accused him of fraud. He already had a verified account and refused such accusation. Player made a public complaint and tried to communicate with the casino but Casillion casino didn't respond. This casino has more similar cases.

Pelaaja yritti vetää voittonsa 5000 €, mutta juuttui viikkoihin. Kukaan ei pystynyt vastaamaan hänelle tai auttamaan häntä. Jonkin ajan kuluttua kasino vain ilmoitti hänelle, että hänen voittonsa oli virhe, ja otti rahat.

Player experienced a technical glitch. When his game refreshed his balance status was without his winnings. He complained on the live chat and the casino later told to this player that it was an error and his winnings were confiscated. The player contacted NET ENT directly where they advised him to ask casino for a transcript of NET ENT statement which casino refused to show.

Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja löysi tilinsä deaktivoituna pyytämättä sitä. Huolimatta yrityksistä ratkaista ongelma chatin ja sähköpostin avulla, hän ei saanut vastauksia, eikä hän voinut käyttää tai nostaa huomattavaa määrää varoja tilillään. Valitustiimi käsitteli hänen valituksensa ja vahvistettiin, että hänen varat oli palautettu. Kasinon edustaja totesi, että kasino pidätti itselleen oikeuden kieltäytyä palvelusta, mikä johti siihen johtopäätökseen, että lisäapua ei tuolloin tarvittu. Tapaus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja kertoi, että edellinen kotiuttaminen oli peruutettu, koska maksupalveluntarjoaja ei ollut tavoitettavissa, ja tavan vaihtamisen jälkeen hän oli kokenut seitsemän päivän viiveen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa.

Japanilaisella pelaajalla oli ongelmia 2 000 € kotiutuksensa kanssa, vaikka toinen nosto 874,6 € oli saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että nostoviivästykset saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. He ehdottivat, että pelaaja odottaa vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Myöhemmin pelaaja kuitenkin vahvisti, että maksu oli vastaanotettu ja ongelma ratkaistu. Tämän vuoksi valitusryhmä päätti valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".