Saksalainen pelaaja on pyytänyt nostoa yli viikko sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany has requested a withdrawal more than a week ago. It hasn’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalainen pelaaja on pyytänyt nostoa yli viikko sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Yli viikon ajan minua on lykätty tekosyyllä. Kun olen täyttänyt kaikki kierrätysvaatimukset ja pelannut 200% bonuksella, kasino halusi yhtäkkiä Skrill-tiliotteen. Tein tämän. Kun olen täyttänyt sen, he yhtäkkiä ymmärsivät, että minun pitäisi vahvistaa Skrill-tilini 🙂))))))) Minun täytyi nauraa. Koska ilman vahvistusta et saa Skrill-tiliä. Tietysti soitin myös Skrilliin. Jopa heidän täytyi nauraa 😉 Sillä välin minulla on ollut tämä koto melkein vuoden ajan. Sitten sain sähköpostin, jossa sanottiin: "Luotamme siihen, että olet kunnossa. Tänään otimme yhteyttä rahoitusosastollemme peruuttamisen suhteen."
Mikä RETREAT ??? Yksi vain lykätään ja lykätään. Kauppa haisee taivaalta !!!!!
For over a week I've been put off with an excuse. After I met all the wagering requirements, played with a 200% bonus, the casino suddenly wanted a Skrill account statement. I did this. After I fulfilled that too, they suddenly realized that I should verify my Skrill account 🙂))))))) I had to laugh. Because without verification you won't get a Skrill account. Of course, I also called Skrill. Even they had to laugh 😉 Meanwhile, I've had this koto for almost a year. Then I got an email that said: "We trust that you are fine. Today we contacted our finance department regarding your withdrawal."
What a RETREAT ??? One is only put off and put off. The shop stinks sky high !!!!!
Seit über 1 Woche werde ich mit einer Ausredetaktik hingehalten. Nachdem ich alle Umsatzforderungen erüllt habe, habe mit einen 200% Bonus gespielt, wollte das Casino auf einmal einen Kontoauszug von Skrill haben. Dies habe ich gemacht. Nachdem ich auch das erfüllt habe, fällt denen auf einmal auf das ich mein Skrill Konto verifizieren soll 🙂))))))) Ich musste lachen. Weil ohne verifizierung bekommt man kein Skrill Konto. Ich habe natürlich auch bei Skrill angerufen. Sogar die mussten lachen 😉 Zuweil habe ich dieses Koto schon fast einem Jahr. Dann bekam ich eine Mail wo drinn stand: "Wir vertrauen darauf, dass es Ihnen gut geht. In Bezug auf Ihren Rückzug haben wir uns heute an unsere Finanzabteilung gewandt " .
Was für ein RÜCKZUG ??? Man wird nur hingehalten und vertröstet. Der Laden stinkt himmelhoch !!!!!
Hyvä Michael,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko kertoa, oliko se ensimmäinen nostopyyntösi tällä kasinolla? Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi tai nostat suurempaa rahamäärää. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if it were your first withdrawal request in this casino? Do I understand correctly that payment is still pending inside your account without being processed?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hyvä Michael,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Michael,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.