Saksalainen pelaaja on pyytänyt nostoa yli viikko sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Yli viikon ajan minua on lykätty tekosyyllä. Kun olen täyttänyt kaikki kierrätysvaatimukset ja pelannut 200% bonuksella, kasino halusi yhtäkkiä Skrill-tiliotteen. Tein tämän. Kun olen täyttänyt sen, he yhtäkkiä ymmärsivät, että minun pitäisi vahvistaa Skrill-tilini 🙂))))))) Minun täytyi nauraa. Koska ilman vahvistusta et saa Skrill-tiliä. Tietysti soitin myös Skrilliin. Jopa heidän täytyi nauraa 😉 Sillä välin minulla on ollut tämä koto melkein vuoden ajan. Sitten sain sähköpostin, jossa sanottiin: "Luotamme siihen, että olet kunnossa. Tänään otimme yhteyttä rahoitusosastollemme peruuttamisen suhteen."
Mikä RETREAT ??? Yksi vain lykätään ja lykätään. Kauppa haisee taivaalta !!!!!
Hyvä Michael,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko kertoa, oliko se ensimmäinen nostopyyntösi tällä kasinolla? Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi tai nostat suurempaa rahamäärää. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela