Pelaajan vetäytyminen viivästyi lähes kuukaudella. Tapahtui virhe, kasino käytti virheellisiä tietoja maksun suorittamiseen. Pelaaja sai maksun muutama päivä sen jälkeen, kun kasinolle oli ilmoitettu valituksesta. Valitus on ratkaistu.
The player's withdrawal was delayed by almost a month. A mistake occurred, the casino used incorrect data to issue a payment. The player received payment a few days after the casino was notified of the complaint. The complaint is resolved.
Pelaajan vetäytyminen viivästyi lähes kuukaudella. Tapahtui virhe, kasino käytti virheellisiä tietoja maksun suorittamiseen. Pelaaja sai maksun muutama päivä sen jälkeen, kun kasinolle oli ilmoitettu valituksesta. Valitus on ratkaistu.
joten se on ollut vireillä 23. maaliskuuta lähtien, jolloin sain sähköpostin, jossa vahvistettiin, että kotiutukseni on käsitelty. minua ei ole vielä käsitelty ja olen seurannut kaikkea, mitä kasino sanoi minulle, kuten odota 10 työpäivää, 2 työpäivää lisää. 2 työpäivää lisää jne, mutta en ole vielä saanut mitään asiantuntijaa, että kasino tekee jotain, olen menettänyt uskoni kasinoihin nyt, auttakaa minua saamaan rahani plssssssssss tämä tyhmä kasino on vastannut vain kerran niin monessa päivässä 11. huhtikuuta, että he tutkivat asiaa pyydettyään minua lähettämään tiliote ja odottamaan 2 työpäivää.
nyt kukaan ei vastaa.
so its been pending since 23rd March, when i got email confirming that my cashout has been processed. i has not been procesed yet and i have followed everything casino told me like wait 10 working days, 2 more working days . 2 more working days ect ect but yet to recieve any proff that casino is doing something, i have lost faith in casinos now, pls help me in getting my money plsssssssss this moron casino has replies just once in so many days on 11th of april that they are looking into it after asking me to submit bank statement and wait for 2 working days.
now no one is responding.
Hei kiwi4444,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla CasiGO Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien? Käytitkö jotain bonusta nykyisten voittojesi keräämiseen?
Huomaa, että suosittelemme aina odottamaan vähintään 14 päivää vahvistuksen jälkeen, ennen kuin rahat saapuvat, varsinkin jos pelasit bonuksella. Voisitko myös kertoa, milloin kasino vastasi sinulle viimeksi?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello kiwi4444,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CasiGO Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that we always recommend to wait at least 14 days after finishing the verification for the money to arrive specially if you played with a bonus. Could you also please advise when was the last time the casino responded to you?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Nick bro ni, tämä ei ole ensimmäinen kotiutukseni, ja kyllä, tili on vahvistettu, koska he käsittelivät useita nostoja aiemmin, mutta tällä kertaa he selvittivät rahani nostoa varten 23. maaliskuuta, koska sen lisäksi, että ajanhukkaa, ei aavistustakaan rahasta. anna meille tämä ja se, että olen antanut kaiken, nyt heillä ei ole muuta pyydettävää kuin viivytyksiä ilman mitään syytä.
Nick bro ni it is not my 1st withdrawal and yes account is verified as they processed many withdrawal in past but this time they cleared my funds for withdrawal on 23rd of March since than only time wasting, no clue of money. give us this and that I have given everything now they have nothing to ask for except delays without any reason.
kuin he antavat tähtiä, että kasino on oikeutettu tai ei. he eivät voi tarjota apua, lopulta he sanovat, että mene peliviranomaisiin tai väitteesi eivät pidä paikkaansa (katso aiemmissa viesteissäni), kyseessä on vitun huijaus. kaikki ovat samalla puolella.
than they give stars that casino is ligit or not. they can't provide help in the end they say go to gaming authority or your allegation are not true ( see in my previous posts) it's f*cking scam going on. all are on same side.
Kiitos kiwi4444 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Pyydän myös sinua lopettamaan kirosanojen käyttämisen, muuten joudumme hylkäämään valituksesi.
Terveiset,
Nick
Thank you kiwi4444 for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Branislav who will be assisting you from now on.
Also I would like to ask you to stop using swear words otherwise we will be forced to reject your complaint.
Regards,
Nick
ok hylkää se, te ette tee mitään. On parempi hylätä se, en aio ylläpitää toiveitani, koska olen jo menettänyt sen. sen vain esitellä sinua tekemättä konkreettista ratkaisua vielä valituksen. pls poista myös tilini
ok reject it, u guys are not donig anything imo. its better to reject it, i m not gonna keep my hopes up as i have lost it already. its just show off you doing no concrete solation yet of any complaint. pls delete my account also
Hei, kiwi4444,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Ensinnäkin haluaisin pyytää teitä rauhoittumaan ja olemaan kärsivällinen. Vaikka ongelmasi on kestänyt jo pitkään, et ole ainoa pelaaja, joka valittaa täällä, ja normaalisti jokaisella osapuolella on 7 päivää aikaa vastata. En näe mitään kiroilua viimeisessä viestissäsi, joten otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelmasi mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua CasiGO Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Vielä yksi huomautus - emme voi pakottaa yhtäkään kasinoa vastaamaan ja tekemään yhteistyötä valitusten ratkaisemiseksi.
Hyvä CasiGO Casino,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan ja mikä on arvioitu aikaväli maksun käsittelylle?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hello, kiwi4444,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. First, I would like to ask you to calm down and to be patient. Although your issue has been already taking a long time, you are not the only player complaining here, and as a standard, each party has 7 days to respond. I do not see any swear in your last post, so I will contact the casino and try my best to resolve your issue as soon as possible. Now I would like to invite CasiGO Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
One more note - we are not able to force any casino to reply and to cooperate in resolving complaints.
Dear CasiGO Casino,
Could you please state the reason why the player's withdrawal has not been completely processed yet and what is the estimated time frame for processing the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Hyvä kiwi4444,
Minulle annettiin tiedot virheestä kasinon puolella (tämän avoimen ketjun ulkopuolella).
Maksusi on jo suoritettu uudelleen oikeilla tiedoilla.
Tässä vaiheessa uskon vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.
Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta tai päivityksestä.
Ilmoita meille heti kun saat maksun.
Dear kiwi4444,
I was provided with the information about a mistake on the casino's side (outside this open thread).
Your payment was already re-issued with the correct details.
At this point, I sincerely believe it should only be a matter of time before the payment comes to you.
I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal or an update.
Please let us know as soon as you receive the payment.
Kiitos, kiwi4444, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksenne "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Thank you, kiwi4444, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.