Saksalainen pelaaja yrittää nostaa 1000 euroa, mutta viivästyy, koska kasino pyytää lisäasiakirjoja huolimatta siitä, että hän on jo toimittanut kaiken ja on varmistettu.
Hei, halusin nostaa 1000 euroa, mutta valitettavasti palveluntarjoaja pyytää kaikenlaisia asioita maksun viivästymiseksi. Olen jo lähettänyt kaikki asiakirjat ja olen varma! Kiitos paljon avustasi.
Hyvä duli123456,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko ilmoittaa tarkan päivämäärän, jolloin viimeinen henkilöllisyystodistus vahvistettiin?
Lisäksi milloin lähetit nostopyyntösi? Voisitteko ystävällisesti kertoa minulle pyynnön nykyisestä tilasta – onko se edelleen vireillä vai onko kasino käsitellyt sen?
Lopuksi, keräätkö voittosi bonuksella vai pelasitko ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika