Saksalainen pelaaja yritti nostaa 1000 euroa, mutta viivästyi, kun kasino pyysi lisäasiakirjoja, vaikka oli jo toimittanut kaiken ja varmennettu. Valitustiimi pidensi viestintäaikaa 7 päivällä, jotta pelaaja voisi vastata, mutta lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan.
Hei, halusin nostaa 1000 euroa, mutta valitettavasti palveluntarjoaja pyytää kaikenlaisia asioita maksun viivästymiseksi. Olen jo lähettänyt kaikki asiakirjat ja olen varma! Kiitos paljon avustasi.
Hyvä duli123456,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko ilmoittaa tarkan päivämäärän, jolloin viimeinen henkilöllisyystodistus vahvistettiin?
Lisäksi milloin lähetit nostopyyntösi? Voisitteko ystävällisesti kertoa minulle pyynnön nykyisestä tilasta – onko se edelleen vireillä vai onko kasino käsitellyt sen?
Lopuksi, keräätkö voittosi bonuksella vai pelasitko ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
