Saksalaisella pelaajalla oli vahvistettu tili ja hän oli tallettanut 1600 euroa Cashwin Casinolle. Hän oli onnistunut keräämään 2309,20 euroa ja pyytänyt kotiutusta, joka jaettiin kolmeen osaan kasinon 1000 euron rajan vuoksi. Hän oli kuitenkin odottanut kaksi päivää saamatta maksuaan. Pelaaja mainitsi myös, että kasino oli pyytänyt lisäasiakirjoja, mikä aiheutti lisäviivästyksiä. Pelaajan huolenaiheista huolimatta olimme selittäneet, että foorumimme käsitteli vain online-kasinoihin liittyviä valituksia ja että meillä ei ollut kykyä ratkaista urheiluvedonlyöntiin liittyviä ongelmia. Tästä syystä valitus hylättiin, mutta olimme tarjoutuneet ottamaan yhteyttä kasinoon lisätietojen saamiseksi.