KotiValituksetCashwin Casino - Pelaaja on tyytymätön kasinoon.

Cashwin Casino - Pelaaja on tyytymätön kasinoon.

Automaattinen käännös:

Määrä: 130 000 Ft

Cashwin Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 25.7.2023 | Tapaus suljettu : 14.8.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Unkarilainen pelaaja kertoo, että hänen pankkitililtä on vähennetty kaksi talletusta, mutta niitä ei lisätty hänen kasinotililleen. Lisäksi hän ei saanut luvattuja VIP-bonuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En suosittele kasinoa. Maksoin useita kertoja viime viikolla, mutta 2 talletusta otettiin pankkitililtäni, mutta niitä ei lisätty kasinotililleni. Ilmoitin asiasta asiakaspalveluun, mutta he eivät tehneet mitään. He eivät ole vastanneet sen jälkeen, vaikka olen kirjoittanut heille useita kertoja. Lisäksi en myöskään saanut heidän verkkosivuillaan luvattuja VIP-bonuksia. Kaiken kaikkiaan minun olisi pitänyt saada 5 ilmaispyöräytystä ja 5-6 kertaa 20 euron bonus. Ilmoitin tästä myös asiakaspalveluun ja minulta otettiin 40 euroa ja 15 ilmaispyöräytystä. 40 euroa saapui tililleni, mutta ilmaiskierroksia ei voitu lisätä tililleni .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Gerolyke,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Cashwin Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Hyvitettiinkö kaikki talletukset kasinotilillesi? Puuttuuko talletuksistasi kasinolle vielä varoja?

Onko kasino antanut mitään selitystä tai perustetta kieltäytyä myöntämästä sinulle bonuksia?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Tomas, kyllä, vieläkään kahta maksuani ei ole hyvitetty. Lähetin pankista saamani vahvistuksen liitteenä. Bonuksiin liittyen en saanut mitään selitystä, he vastasivat vain, että tutkivat asiaa. Sen jälkeen minulle hyvitettiin 40 euroa, mutta tämä on kaukana siitä, mitä minun olisi pitänyt saada alun perin. Ystävällisin terveisin: Daniel ****.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas,


Bonukset oli hyvitetty.

Mutta talletusta ei ole vielä lisätty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Gerolyke,

Kiitos päivityksestä.

Näen liitteenä vain yhden tapahtumavahvistuksen pankistasi (211,99 € alkaen 2023-07-22 01:02:09)

Milloin olet tehnyt uuden talletuksen kasinolle, kiitos?

Oletko ollut yhteydessä pankkiisi asioihin liittyen? Saitko mitään tietoja talletuksistasi joko pankistasi tai kasinolta edellisen viestisi jälkeen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olemme tutkineet perusteellisesti pelaajan valituksen koskien vähennettyjä tapahtumia ja hänen VIP-palkintojaan. Tässä on yhteenveto löydöistämme:


1. Vähennetyt transaktiot: Tutkittuamme tarkastelimme pelaajan tapahtumat kasinollemme ja huomasimme, että pelaajalla on muutama epäonnistunut talletus. Yksikään näistä epäonnistuneista tapahtumista ei päässyt kasinomme tilille. Siksi asiakastuki ja maksutiimi pyysivät maksutodistusta voidakseen tutkia perusteellisesti ja perusteellisesti hänen epäonnistuneiden talletustensa tilan ja tapahtumat, joihin hän erityisesti viittasi.


2. Maksutosite: Pelaajan toimittamat asiakirjat eivät vastanneet tarkasti kasinolla tehtyjä tapahtumia; sen sijaan ne koskivat toista oikeushenkilöä. Ilmoitimme kuitenkin pelaajalle viipymättä virheestä ja pyysimme ystävällisesti toimittamaan oikeat asiakirjat. Ilmoituksestamme huolimatta pelaaja ei toimittanut vaadittuja asiakirjoja.


3. Summien ristiriita: Pelaajan toimittamat kuvakaappaukset eivät heijastaneet hänen epäonnistuneita talletuksiaan lähellä olevia summia edes valuuttakurssien perusteella. Kuvakaappauksissa näkyvät USD-määrät erosivat merkittävästi hänen väitteistään, ero oli vähintään 3 290 HUF.


4. Aikaero: Lasketaan aika pelaajan asuinmaassa ja UTC-aika, vähintään 89 minuutin ero hänen maksutositteessa näkyvän ajan ja kasinon epäonnistuneiden talletusten välillä.


5. VIP-palkinnot: Pelaaja väitti, ettei hän ollut saanut VIP-palkintojaan. Tietojemme mukaan hän sai kerran korvauksen VIP-palkinnoistaan, 40 euron käteisbonuksella ja 30 ilmaispyöräytyksellä. Lisäksi pelaaja vahvisti edellisessä keskustelussa tukitiimimme kanssa, että hän oli vastaanottanut VIP-palkinnot lunastettavina bonuksina sähköpostitse.


Suhtaudumme pelaajien huolenaiheisiin vakavasti ja varmistamme läpinäkyvyyden ja oikeudenmukaisuuden kaikissa asioissamme. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa ja olemme sitoutuneet tarjoamaan parhaan pelikokemuksen kaikille arvostetuille pelaajillemme.


Ystävällisin terveisin,

Cashwin kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta Cashwin Casinon edustajalle.


Rakas Gerolyke,


Huomaa, että kasinolle tallettaessasi sinun tulee aina käyttää sinulle nimenomaan kuuluvaa maksutapaa.

Tarkastettuani kasinon säännöt ja ehdot löysin tämän:

3.5. Edustat, takaat ja hyväksyt, että olet tililläsi olevien rahojen laillinen omistaja. Tiedot, jotka annat Yritykselle rekisteröinnin yhteydessä ja/tai myöhemmin, mukaan lukien kaikki rahan tallettamista edellyttävät tapahtumat, ovat totta, todellisia, tarkkoja ja relevantteja luotto-/pankkimaksukorteilla tai muilla käyttötileillä olevan nimen kanssa. käytetään tallettamiseen tai vastaanottamiseen tilillesi/tililtäsi.


Kerro minulle, jos tarvitset lisäapua ongelmaan liittyen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Gerolyke,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista