KotiValituksetCashiMashi Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin väitetyn manipuloivan pelin vuoksi.

CashiMashi Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin väitetyn manipuloivan pelin vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 9 261 €

CashiMashi Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 1.11.2023 | Tapaus suljettu : 2.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja sai CashiMashi Casinolta yhteensä €9 261,37 maksua, joka hylättiin. Pelaaja totesi, että kasino syytti häntä manipuloivasta pelaamisesta, minkä hän kiisti jyrkästi. Kasino ei myöskään pystynyt antamaan palautusta sähköpostissa kerrotulla tavalla. Pelaajan tili suljettiin. Kun kasinolta oli kerätty kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat, valitus kuitenkin lopetettiin perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen – bonusten väärinkäytön ja useiden tilien tai useiden kasinotilien välisten läheisten salaisten/vahvojen yhteyksien vuoksi. Kasino toimi ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Pystyin pyytämään 9261,37 euron kokonaismaksua syys/lokakuussa käyttämällä Cashimashin viikoittaisia latausbonuksia 50 ja 70 prosenttia jaettuna 3 maksuun


Talletin useita tuhansia euroja tätä tarkoitusta varten

En voi antaa tarkkaa lukua, koska tilini on estetty, mikä estää minua tarkastamasta tapahtumahistoriaa


Ensimmäinen voitto: 2830 €

2. voitto: 3140 €

Kolmas voitto: 3280 €


https://www.cashimashi.com/en/promotion/reload-bonus

https://www.cashimashi.com/en/promotion/thursday-bonus


Maksu oli vireillä 3-4 viikkoa

ennen kuin sain tämän sähköpostin:


Hei,


Kirjoitamme sinulle 9 261,37 euron maksupyyntöösi. Sisäisen tarkastuksen jälkeen johto on päättänyt sulkea tilisi. Bonusehtojemme mukaan:


1.23. Pidätämme oikeuden tarkistaa peli-/tapahtumalokisi. Täten suostut siihen, että teemme tämän etukäteen. Jos tarkastelun jälkeen havaitaan, että olet yrittänyt osallistua manipuloivaan pelistrategiaan saadaksesi etua kasinon sinulle myöntämästä bonuksesta, pidätämme oikeuden hylätä kampanjavaatimuksesi, voittosi tai bonusta, pidättää, peruuttaa tai peruuttaa ne, katkaista yhteytesi verkkosivustollemme ja/tai lukita tilisi. Näissä olosuhteissa emme ole velvollisia palauttamaan sinulle tililläsi olevia summia alkuperäisiä talletussummia lukuun ottamatta.


Olemme hylänneet maksupyyntösi, vähentäneet saldosi ja palauttaneet talletuksesi samalla tavalla.


Ystävällisin terveisin,

Maksut Kassa



Vastauksena tähän kirjoitan tämän valituksen, koska olen voittanut rehellisesti enkä ole osallistunut mihinkään manipuloivaan pelistrategiaan. Kasino ei myöskään toimita mitään yksityiskohtia tai todisteita siitä, kuinka tarkalleen olen pettänyt, ja esittää vain perusteettoman väitteen.


En myöskään saanut sähköpostissa mainittuja palautuksia


Tilini on täysin vahvistettu, eikä tämä ole ensimmäinen maksuni



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä bernd30,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Tiedätkö, onko joku lähiympäristöstäsi tai sosiaalisesta piiristäsi koskaan lunastanut bonuksia tältä tietyltä kasinolta aiemmin? Kysyn, koska on ollut tapauksia, joissa lähellä olevat henkilöt tai joilla on jaettu IP-osoite, on merkitty bonusten väärinkäytöstä tai vilpillisestä toiminnasta, vaikka he eivät olisi suoraan olleet mukana. Siksi olisi hyödyllistä sulkea pois mahdolliset ristiriidat tai komplikaatiot, jotka voivat syntyä muiden lähipiirissäsi olevien aiemmista bonuslunastuksista.
  • Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

-En tunne ketään muuta kuin minä, eikä kukaan muu käytä IP-osoitettani

-Casimashi-tilini on jo noin 1 vuoden ikäinen ja tilin vahvistus ja vahvistus onnistuivat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, bernd30, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, bernd30,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua CashiMashi Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä CashiMashi Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta?

Koska puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Onko jonkun pelaajan talletuksista palautettu kasinon sähköpostin mukaisesti? Jos ei, milloin hän voi odottaa maksua (maksuja)?

Jos se sopii sinulle paremmin, voit jakaa tiedot vapaasti sähköpostiosoitteellani (branislav.b@casino.guru).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä bernd30,

Kasino lakkasi vastaamasta, mutta olin yhteydessä kasinon edustajaan ketjun ulkopuolella, ja minulle kerrottiin, että hän antaisi minulle pyydetyt tiedot ja yksityiskohdat. Yritän ottaa häneen vielä kerran yhteyttä asiaan liittyen ja ilmoitan, kun on uutisia tai edistystä.

Siksi pidennän kasinon ajastinta vielä kerran ja odotan vastausta.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä bernd30,

Onnistuin ottamaan yhteyttä toiseen kasinon edustajaan, joka antoi minulle tiedot.

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, suljemme kuitenkin tämän valituksen perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi - on perusteltua syytä uskoa, että puhumme bonusten väärinkäytöstä ja useista tileistä tai läheisestä salaisesta yhteistyöstä/vahvista yhteyksistä useiden kasinotilien välillä. .

Kasino toimi ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen. Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .

Paljon kiitoksia, CashiMashi Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä!

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista