Saksalainen pelaaja on estetty. Kasino väittää, ettei hänen talletuksiaan ole käsitelty onnistuneesti ja että hän käytti kolmannen osapuolen maksutapaa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei kaikki,
Minulla on ongelmia noston kanssa Cashimaschissa. Olen ollut pysähdyksissä päiviä ja aina tulee uusia syitä, miksi voittojani ei makseta. Ensin minun piti lähettää tiliotteet kaikista tekemistäni talletuksista. Sitten se sanoo, että tekninen vika minun täytyy odottaa. Tänään saan sähköpostin, että Cashimaschi ei ole vastaanottanut KAIKKIA talletuksiani, jotka tein maksupalveluntarjoajan "Sofort" kautta. Se on noin 8000-9000 euroa, jonka maksoin yli 3 kuukaudessa eikä mitään tullut?! Minua syytettiin sitten talletuksesta kolmannen osapuolen kautta...kaikki talletukset tehtiin MINUN tililtäni. Nyt Cashimaschi on estänyt tilini ja pitää voiton. Uskomatonta......
Toivottavasti joku voi auttaa minua
LG tammikuu
Hyvä Chaine92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että tililläsi on 29 776 € (kiistan arvo)? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina 🙂 kyllä se pitää paikkansa. Minulla ei ole enää pääsyä, koska tili on estetty. Minulla oli jo onnistuneita kotiutuksia 08.08.2022. Valitettavasti Cashimaschilta tulee aina uusia vaatimuksia. Olen lähettänyt tiliotteet kaikista talletuksista.
Ystävällisin terveisin
tammikuu
Kiitos paljon vastauksestasi, Chaine92. Ennen kuin jatkat tämän valituksen käsittelyä, voitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Kuten ketjussani jo mainittiin, voitin suuremman summan Cashimaschissa ja halusin maksaa sen. Cashi peruutti noston ja esti tilini. Minua syytetään kolmannen osapuolen suorittamasta maksusta, mikä ei pidä paikkaansa. Cashi väittää myös, että Cashi ei saanut yhtään talletuksestani. Tein talletuksen maksupalveluntarjoajan "Sofort" kautta. Otin heti yhteyttä ja minulle kerrottiin, että maksu oli "odottamassa". Se on noin 400 euroa. En saa enää vastauksia johtajalta. LG tammikuu
Ymmärsinkö oikein, että 400 € talletus on odottamassa maksupalveluntarjoajan puolelta? Oletko saanut maksupalveluntarjoajalta selitystä tähän tilanteeseen?
Hei Kristina. Oikeat 400 euroa ovat avoinna "Sofortissa". Valitettavasti en tiedä miksi.
Ongelmana on, että Cashimaschi esti tilini tästä syystä ja piti voittoni eikä halua maksaa niitä. Olin ottanut yhteyttä Cashimaschiin tästä, mutta en vastannut viikkoihin. Ja he eivät todennäköisesti halua löytää ratkaisua. Sanoin, että maksan 400 euroa, kun tilini aktivoituu uudelleen.
Huomasin, että en ole vieläkään saanut vaadittua viestintää sinun ja kasinon välillä. Voisitko välittää sen minulle, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa?
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
