Espanjalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön yli 10 päivää sitten, eikä hän ollut saanut ratkaisua. Kasinon tuki ei voinut auttaa. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja esittämällä pelaajalle useita kysymyksiä koskien hänen peruuttamistaan ja KYC-varmistusta, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena tutkimusta ei voitu edetä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Lähetin nostopyynnön yli 10 päivää sitten, enkä ole vieläkään saanut ratkaisua. Olen lähettänyt keskimäärin 15 sähköpostia ja ottanut heihin yhteyttä chatin kautta, mutta he antavat minulle vain saman vastauksen: viiveitä on. He kuitenkin tarjoavat minulle mahdollisuuden pelata niillä rahoilla tai esittää minulle tarjouksia. Uskon, että he eivät koskaan maksa, vaan yrittävät sen sijaan estää sinua vetäytymästä viivyttämällä prosessia ja jättämällä huomiotta heidän ehdot.
Hyvä albertosanty,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
