Italialainen pelaaja oli pyytänyt kaksi 500 euron kotiutusta heinäkuun 27. päivänä. Odotettuaan kolme päivää ilman vastausta hän pelasi uudelleen 500 euroa. Hänen tililleen oli tuolloin jumissa 500 euroa, eikä hän halunnut odottaa 15 päivää käsittelyä. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Heinäkuun 27. päivänä pyysin kaksi 500 euron kotiutusta. Päädyin pelaamaan uudelleen 500 euroa, koska 3 päivän jälkeen he eivät olleet edes harkinneet nostopyyntöäni. Tähän päivään mennessä mitään ei ole tehty. He antavat päivien kulua, jotta päädyt pelaamaan rahaa uudelleen. Minulla on tällä hetkellä 500 euroa jumissa, enkä halua odottaa 15 päivää saadakseni ne.
Hei Bozz96,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Cashed Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää iltaa, tein kaiken mitä minulta pyydettiin, sitä ei pitäisi todentaa, mutta se ei edes anna minun tarkistaa sitä, en voittanut aktiivisilla bonuksilla ja otin eilen ja tänään yhteyttä kasinoon pyytääkseni peruuttamista koskevat selitykset, mutta se on ensimmäinen peruutus. Mutta ei näytä oikealta pakottaa meitä odottamaan kaikkia näitä päiviä. Kiitos
Hyvää iltaa, tänä aamuna kello 10.59 nostoni peruutettiin ilman, että olisin tehnyt mitään, ilman että olisin peruuttanut mitään, 8 päivän odottelun jälkeen kirjoitin live-chatiin ja minulle kerrottiin, että he lähettävät minulle sähköpostin manuaalinen nosto, en ymmärrä, he peruuttavat nostosi ilmoittamatta sinulle mitään?
Lempinimeni on boz***, jos voit auttaa minua
Hei Bozz96,
Lähettivätkö he sinulle sähköpostin manuaalista nostoa varten? Aloittivatko he vahvistusprosessin sen jälkeen? Oletko yrittänyt käyttää toista maksutapaa sen jälkeen?
Hei nick, nyt yritin nostaa pankkisiirrolla omalle tilille, sanoivat lähettävänsä sähköpostit manuaalista nostoa varten, mutta eivät ole vieläkään lähettäneet minulle mitään ja siitä on jo 2 päivää.
Hei, he eivät lähettäneet mitään shekkejä tehtäväksi, onko uutisia?
Hei Bozz96,
Kuten edellä mainittiin, kotiuttaminen kestää jopa 14 päivää. Noudata kasinon ohjeita ja ilmoita siitä meille, jos se vie kauemmin.
Ok Nick, olet oikeassa, mutta ensimmäisen pyyntöni jälkeen olen jo odottanut 20 päivää, jos joka kerta kun he antavat 15 päivää kulua jokaisen pyynnön tarkistamiseen, en näe näitä rahoja enää
Hei Bozz96,
Jos seuraava nosto hylätään, yritämme puuttua asiaan. Kerro meille, joko se maksetaan tai hylätään uudelleen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
