Italialainen pelaaja oli tehnyt onnistuneen talletuksen ja pyytänyt 500 euron kotiutusta, jota ei hyväksytty 72 tunnin kuluttua. Hän kohtasi ongelmia päästäkseen live-chatiin selvyyden vuoksi. Nosto hyväksyttiin lopulta, ja rahat saapuivat 12 päivää pyynnön jälkeen. Valitustiimi vahvisti, että pelaaja voi pyytää enintään 500 euroa päivässä nostoihin, mutta pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Sunnuntaina tein talletuksen, joka tietysti käsiteltiin onnistuneesti. Pelasin kolikkopeliä sekä oikealla saldollani että bonussaldollani. Bonussaldon avaamisen jälkeen jatkoin pelaamista oikealla saldolla ja saavutin lopulta 500 euron summan ja pyysin kotiutusta.
Odotin koko päivän maanantaina ja puolet tiistaista, mutta nostoa ei vieläkään hyväksytty. Joten eilen peruin noston ja tein uuden 500 euron nostopyynnön. Sitä ei kuitenkaan ole vieläkään hyväksytty, enkä ymmärrä miksi. Tiedän, että kotiutukset kestävät 3-5 arkipäivää, mutta puhumme siitä, että nostoa ei ole edes hyväksytty 72 tunnissa. En ymmärrä syytä tähän, varsinkin kun kaikki sujui mutkattomasti, myös talletus.
Odotan selvennystäsi, koska aina kun yritän avata live-chatin, saan virheilmoituksen, enkä siksi voi puhua kenellekään, melkein kuin he tietäisivät. Mutta katso sitä!
Hei Pippos94,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Cashed Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei ja kiitos mielenkiinnostasi, tili näyttää olevan jo vahvistettu rekisteröinnin yhteydessä, koska asiakirjaa tai muuta ei vaadita. Olen myös vahvistamassa tiliä, eikä vahvistusta ole tehtävä.
tämä on ensimmäinen kotiutukseni ja olen käyttänyt sitä
bonuksen ja sitten jatkoin oikealla rahallani, joka oli silloin todellinen saldoni.
Edellisen kerran puhuin kasinon chatissa maanantaina ja minulle kerrottiin, että minun piti odottaa, sitten siitä päivästä lähtien en voinut puhua kenellekään, koska se antoi minulle virheen, jos avasin chatin ja siksi minulla ei ollut ketään puhua
Hei Pippos94,
Kuten yllä neuvottiin, suosittelemme odottamaan 14 päivää mahdollisten nostojen varalta. Kerro meille, jos se kestää kauemmin.
ok vielä tänään nosto on vielä hyväksyttävä ja 10 päivää on kulunut, en ymmärrä miksi
Kotiutus hyväksyttiin ja rahat saapuivat 12 päivää nostopyynnön jälkeen, nyt pyysin eilen uuden, ilmoitan jos kestää vielä kaksi viikkoa tai vähemmän
Halusin kysyä vielä lisätietoa, koska minulla on nostettavana yli 2000 euroa, onko mahdollista, että maksimi kotiutussumma on 500 euroa? Näin tekemällä minun täytyy tehdä 4 500 euron tapahtumaa ja jos jokainen tapahtuma kestää 10-14 päivää, voinko nostaa kaikki rahat 2 kuukaudessa, eikö muuta ratkaisua ole?
Hyvä Pippos94,
Kiva kuulla, että rahat saapuivat.
Kasinon ehtojen mukaan sinun pitäisi pystyä pyytämään 500 € päivittäin. Eikö ole mahdollista pyytää uutta nostoa, jos 1 on vireillä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
