Maltalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa eivät olleet vielä saapuneet. Lisäksi pelaaja oli kohdannut rajoituksen nostoihinsa, maksimiraja 200€ per tapahtuma, mikä johti koko summan nostamisen viivästymiseen. Valitustiimi oli neuvonut kärsivällisyyttä ja yhteistyötä kasinon kanssa. Ongelma ratkesi myöhemmin, vaikka kotiutusraja pysyi voimassa. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".
Hei, talletin 50€ ja onneksi muutin sen 1800€:ksi. Kun yritin peruuttaa, vahvistuspyyntöni peruutettiin alun perin. Kun kaikki vaaditut asiakirjat oli lähetetty, tilini vahvistettiin. Kuitenkin, kun yritin nostaa koko summaa, se peruuntui jälleen teknisistä syistä, maksiminostoraja 200€ per operaatio. Nostettuani onnistuneesti 200€, pelasin ja menetin rahaa, joten minulla jäi 1200€ nostettavaa. En pelaa enää ennen kuin nostan koko summan. Voitko auttaa minua nostamaan loput 1200€?
Maksun viivästymisen lisäksi pääasia on, että voin nostaa enintään 200€ per tapahtuma, joten koko summan nostaminen kestää 2 viikkoa.
Se on ratkaistu kiitos, kasinolla on edelleen 200€ kotiutusraja
Hyvä Micro_90,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
