Brasilialainen pelaaja oli kokenut toistuvia viivästyksiä ja peruutuksia nostopyyntöinsä, vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu. Hän oli ollut tyytymätön kasinon asiakaspalveluun ja ilmaissut turhautumisensa pitkittyneen odotusajan vuoksi. Hänen valituksensa jälkeen ongelma oli kuitenkin ratkaistu onnistuneesti ja hän oli vahvistanut varojensa vastaanottamisen. Tämän jälkeen olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Hyvä Maria2024,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Valitettavasti valittamisessa ei ollut mitään järkeä... Tänään tarkistin ja kasino peruutti kotiutukseni, ilman mitään selitystä miksi... Tein uuden noston, joudun odottamaan vielä muutama päivä... ja he pyysi meitä olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vielä 14 päivää ennen valituksen lähettämistä. Tämä on toinen kerta, kun he peruuttavat.. useiden päivien odottamisen jälkeen rahoja.
En ymmärrä miksi se kestää niin kauan... Jos pelaat, hyvität vain, kun saat maksun ja miksi meidän on odotettava 14 päivää tai enemmän, o Täydellinen pettymys kasinoon... kunnioituksen puute kuluttajille... Ei uskottavuutta ei yhtään.. NOLLA!!!!
Muut sivustot tekevät pixejä noston yhteydessä..
Tein nyt uuden noston ja haluaisin treffit, koska ansaitsemani rahat ovat oikeutetusti minun, koska kun lisätään kaksi peruutusta, siitä on jo melkein 14 päivää..
Olen varma, että minulle vastataan pian... Kiitos jo etukäteen...
Maria
Tulin tänne vahvistamaan hyvitysten vastaanottamisen, kiitos kaikille avusta ongelman ratkaisemisessa... Paljon kiitoksia
Siksi ongelma ratkesi.
Maria
Hyvä Maria2024,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
