Itävaltalaista pelaajaa on syytetty panostamisstrategian käytöstä. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Hyvää päivää
Kasino kieltäytyy maksamasta 3200 euron voittoni ja väittää, että olen pelannut strategialla ja nyt he sanovat, että kaikki herättää rahani
Voin painaa vain kännykkäni painiketta, enkä muuta
Rehellisesti voitin
Auttakaa nopeasti
Paljon kiitoksia
Hei ToniG81,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Oletko kerännyt voitot aktiivisella bonuksella tai ilman? Mainitsiko kasino jotain erityistä sääntöä, jota on rikottu? Olisitko niin ystävällinen ja lähetät minulle kaiken tarvittavan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Reitillä 666 ei ole strategiaa
Voit vain painaa puhelimesi painiketta ja pyöriä sen jälkeen
Pohjaton poski tällainen Cashalotin väite
Kiitos avusta
Paljon kiitoksia ToniG81 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hei ToniG81,
Katsoin tapaustasi ja ymmärsin tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa. Haluan kutsua Cashalot Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Kiitos avusta
Toivon, että siellä on nuolla ja katso kasinoa ja maksat voittoni minulle
Pyydämme Cashalot Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu ratkaisemattomaksi, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hei ToniG81,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta ei onnistunut. Pelkään, että paljon ei voida tehdä ilman yhteistyötä sen puolelta. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Sillä välin suosittelen sinua ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen (certria@gaminglicences.com) ja tekemään valituksen heille. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, miten he vastasivat (peter.m@casino.guru). Toivoisin voivani olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin
Peter