Puolalainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa toisesta talletusvapaasta bonuksesta peräkkäin. Valitettavasti kasino peruutti hänen kotiutuksensa. Bonuspelin säännöt määräävät, että pelaaja saa lunastaa vain yhden talletusvapaan bonuksen talletusten välillä. Pelaaja ei ollut tuolloin tietoinen säännöstä. Ongelma ratkesi, joten lopetimme valituksen.
Hei.
Olen nostanut aiemmin tältä kasinolta 50 euroa ilman talletusta krypton kautta ilmaisesta talletusvapaasta promootiosta. Tällä kertaa ilmeisesti kasinoa loukkasi se, että onnistuin tekemään tämän tempun toisen kerran ja he käyttivät likaista ensitalletustemppua selittäen luottavansa uusiin sääntöihin. Sikäli kuin tiedän, kryptovaluuttamaksut ovat anonyymejä, enkä usko, että tämä kasino vaadi minua tallettamaan, koska minulla on jo käsitelty nosto kryptolompakossani tilihistoriassani.
Toivon, että lähettämäni liitteet ovat riittävä todiste siitä, että tämä kasino on alkanut käyttää likaa, jota ei pitäisi tapahtua ollenkaan. Toivon, että autat minua tässä asiassa. Kiitos jo etukäteen.
Terveisin, Michał.
Hyvä koVVal92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Olen tarkistanut kasinon bonusehdot ja löysin seuraavan:
Ennen ensimmäisen talletuksen tekemistä olet oikeutettu vain yhteen ilmaiseen bonukseen. Kaikki voitot mitätöidään, jos useampi kuin yksi bonus lunastaa ilman talletusta.
Koska olet jo lunastanut ensimmäisen ilman talletusbonuksesi etkä ole tallettanut mitään kasinolle, et valitettavasti ole oikeutettu voittoihin toisesta talletusvapaasta bonuksesta. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Ajajaj.. En valitettavasti lukenut tuota :/
Joten en ymmärrä, miksi kasino pettää minua ja kertoo minulle, että minun on tehtävä vähintään 20 euron talletus käynnistääkseni tämän voiton kotiutuksen.
Kolikon toinen puoli on, että koska minulla on jo maksu ilmaisista kampanjoista heidän järjestelmässään, en tiedä mikä on toisen ilmaisen tarjouksen lähettämisen tarkoitus, koska nyt voi olla, että maksan tämä maksu ja he tukevat lausunnossasi ilmoittamaasi säännösten kohtaa.. -.-
Suosittelen kysymään asiakastuesta, onko ilmaista rahaa todella mahdollista nostaa talletuksen jälkeen. Mutta käyttöehtojen mukaan et ole oikeutettu kahteen ilmaisbonukseen peräkkäin ilman talletusta.
Voinko auttaa sinua muussa asiassa tai voinko katsoa, että tämä valitus on ratkaistu?
Kiista on ratkaistu. Valitus voidaan katsoa päättyneeksi.
Hyvä koVVal92,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
