The player from Finland claimed to have come in 2nd place in the Sultan Spins tournament on April 28, 2024, and believed she was entitled to a prize. We determined that the complaint was not related to Canada777 Casino. The relevant department was contacted to address the tournament issue, and they planned to reach out to the player soon.
Suomalainen pelaaja väitti sijoittuneensa 2. sijalle Sultan Spins -turnauksessa 28.4.2024 ja uskoi olevansa oikeutettu palkintoon. Totesimme, että valitus ei liittynyt Canada777 Casinoon. Asianomaiseen osastoon otettiin yhteyttä turnausongelman ratkaisemiseksi, ja he suunnittelivat ottavan yhteyttä pelaajaan pian.
Hei! Tulin 2. Sijalle pelissä sultan spins nimimerkillä Sarkkiska. Eikö minulle kuuluisi palkinto? Turnaus oli 28.4.2024
Hello! I came in 2nd place in the game Sultan Spins with the username Sarkkiska. Shouldn't I be entitled to a prize? The tournament was on April 28, 2024.
Hei! Tulin 2. Sijalle pelissä sultan spins nimimerkillä Sarkkiska. Eikö minulle kuuluisi palkinto? Turnaus oli 28.4.2024
Rakas Sarkiska,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Onko sinulla kuvakaappauksia, videoita tai muita todisteita, jotka osoittavat, että voitit 2. sijan turnauksessa? Lähetä minulle linkki tai kuvakaappaus turnauksesta, johon osallistuit.
Onko kasino ottanut sinuun yhteyttä turnauksen päätyttyä kertoakseen voitoistasi?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon asiakastuen kanssa, ja mistä siinä oli kyse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear sarkkiska,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do you have any screenshots, videos, or other evidence showing that you won 2nd place in the tournament? Please send me the link or a screenshot of the tournament you participated in.
Have you been contacted by the casino after the tournament ended to inform you about your winnings?
When was the last time you communicated with the casino customer support, and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Dear sarkkiska,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Kiitos kuvakaappauksen toimittamisesta. Näen, että viittaat johonkin ilmaisista turnauksistamme. Tämä valitus ei liity Canada777 Casinoon, joten lopetan valituksen nyt. Otan turnauksen osalta yhteyttä asianomaiseen osastoon, ja he ovat sinuun pian yhteydessä. Kiitos ymmärryksestäsi.
Thank you for providing the screenshot. I can see that you are referring to one of our Free Tournaments. This complaint is not related to Canada777 Casino, so I will close the complaint now. I will contact the relevant department regarding the tournament, and they will get in touch with you soon. Thank you for your understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
