Georgiasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa tilin eston sen jälkeen, kun hän on suorittanut useita vahvistusvaiheita, kuten lähettänyt henkilötodistuksen, tiliotteen ja vahvistanut puhelinnumeron. Näiden lähetysten jälkeen kasino sulkee odottamatta hänen tilinsä ilman selitystä, ja hän pyytää apua voittonsa takaisin saamiseksi.
Hei,
Laitoin vetoa kolmella vedolla ja maksimikerroin oli 1,9, ja voitin. Saldoni oli 308 euroa. Kun pyysin nostoa, sain vahvistusta koskevan sähköpostin. Lähetin henkilöllisyystodistukseni. Sitten lähetin tiliotteeni vahvistaakseni osoitteeni. Sen jälkeen he pyysivät minua vahvistamaan puhelinnumeroni. Menin matkapuhelinoperaattoriin, sain erityisen asiakirjan, jossa todettiin, että numero on todella minun, ja lähetin sen. Sitten he lähettivät minulle numeroita, jotka kirjoitin paperille ja päivän päivämäärän, kasinon nimen, henkilöllisyystodistukseni ja selfien. Lähetin kaiken mitä he pyysivät. Lopulta sain vastauksen, jonka mukaan tilini on estetty ilman mitään selitystä. Auta minua saamaan rahani takaisin. Myös tällaiset kasinot pitäisi sulkea, eikä niitä saisi olla olemassa. Kiitos jo etukäteen.
Rakas anamania,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut Campeonbetin kanssa. Voin kuvitella kuinka turhauttavaa tämä tilanne voi olla.
Ymmärtääksesi tapauksesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voit ystävällisesti antaa lisätietoja seuraavista seikoista:
Vahvistusprosessi:
VPN:n tai välityspalvelinten käyttö:
Asiakirjan aitous:
Vedonlyönti ja bonustoiminta:
Jos olet saanut kasinolta erityistä ilmoitusta syistä tilisi estämiseen, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru jotta voimme tarkistaa sen perusteellisesti.
Haluan myös ilmoittaa, että Campeonbet Casino ei tee yhteistyötä kanssamme ollenkaan. Tämä tarkoittaa, että he eivät osallistu sovitteluprosessiimme tai vastaa yrityksiimme käsitellä valituksia. Vaikka teemme kaikkemme auttaaksemme sinua, on tärkeää tietää, että kykymme ratkaista tämä asia saattaa olla rajallinen heidän yhteistyön puutteensa vuoksi.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
