Japanilainen pelaaja koki viiveen voittojen nostamisessa suoritettuaan KYC-vahvistuksen kaksi viikkoa ennen. Vaikka kasino ilmoitti, että kotiutus käsitellään välittömästi, sitä ei ollut vielä saatu päätökseen. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja ja pidensi pelaajan vastausaikaa, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus hylättiin.
Käytin ensitalletusbonusta pelaamiseen ja voitin.
Suoritin vaaditun KYC-vahvistuksen ja pyysin nostoa, mutta on kulunut noin kaksi viikkoa siitä, kun kasinosivusto ilmoitti, että nosto käsitellään välittömästi, eikä sitä ole vieläkään suoritettu.
Nopeuta nostokäsittelyä.
Hei kaorun599,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Caibo Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Voitko kertoa minulle, milloin tilisi on täysin vahvistettu?
Henkilöllisyyden varmistus saatiin päätökseen 31. lokakuuta.
Onko tämä ensimmäinen kotiuksesi ja mitä menetelmää aiot käyttää?
Tämä on ensimmäinen vetäytymiseni. Talletan ja nostan kryptovaluuttaa TRX.
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä puhuit?
Noin 5 päivää sitten tiedustelen milloin rahat nostetaan.
Hyvä Kaorun599,
Voisitko lähettää kuvakaappauksen odottavasta nostosta sekä sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
