Saksalainen pelaaja on yrittänyt saada tietoa odottavasta nostosta 30. elokuuta 2024 lähtien, mutta ei ole saanut varoja useista live-chatin kyselyistä huolimatta. Kasino tarjoaa epämääräisiä vastauksia maksupalveluntarjoajan ongelmiin ja kiireellisyyteen, mutta nostotilanne on edelleen ratkaisematta.
30. elokuuta 2024 lähtien olen säännöllisesti yrittänyt saada live-chatin kautta tietoa kotiutukseni tilasta, koska se on oletettavasti suoritettu. Pankkitililläni ei kuitenkaan ole vielä merkkiäkään rahasta. Chatissa he sanovat, että maksupalveluntarjoajan kanssa on ongelmia tai minun on oltava kärsivällinen tai että minun pitäisi saada sähköpostiviesti ARN-koodilla. Toistaiseksi näin ei ole tapahtunut. He myös kertovat minulle jokaisessa chatissa, että asia on välitetty vastuulliselle osastolle erittäin kiireellisesti, koska olen odottanut 30.8.2024 lähtien ja ottanut yhteyttä tukeen vähintään kahdesti viikossa. Mutta mitään ei tapahdu, eivätkä rahani ole vieläkään näkyvissä. Mitä voin tehdä?
Hyvä chalakalff2015,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei, lähetän sinulle mielelläni jotain sähköpostitse. Kävin tänään toisen chatin ja yhtäkkiä sain ARN-KOODIN, mutta pankkini ei voi tehdä sillä mitään, sanotaan, että Cadoolan on tehtävä se, ei minun pankkini. En voi lähettää talletuskuittia, koska hyvät rahat tulivat kasinon nd fs:stä ja onnistuneesta toteutuksesta. Mutta lähetän mitä minulla on. Ja ennen sitä tein talletuksen funIdin kautta ja nosto toimi ilman ongelmia... terveisin, s.ch*****
Joten lähetin vain sähköpostitse mitä minulla on lg
Hyvä chalakalff2015, en ole saanut sinulta yhtään sähköpostia. Voisitko lähettää sen uudelleen?
Hei, olen nyt lähettänyt taas kaiken, minulle ne lähetettiin 4.10
Päivitys: Aloitin chatin toissapäivänä ja siellä sanottiin, että he eivät olleet maksaneet sitä IBANille vaan Funidille. Mutta niin ei varmasti käynyt. Koska historiassa tätä määrää ei ole mainittu siellä. Sitten kasino sanoi vain, että minun pitäisi ottaa yhteyttä Funifiin ja chattasin myös Fun ID:n kanssa, he sanoivat, että sisäänpääsyä ei ole ja että minun pitäisi ottaa yhteyttä kasinoon. Joten se oli edestakaisin.
Hyvä chalakalff2015, voisitko kertoa maksupalveluntarjoajasi tapahtumahistorian nostopyyntösi päivästä lähtien?
Hyvä chalakalff2015, en ole saanut maksupalveluntarjoajasi tapahtumahistoriaa siitä päivästä lähtien, jolloin pyysit nostoasi.
Sain vain kasinotilisi tapahtumahistorian.
Tarkoitatko Sparkassen tai funidin tiliotteitani?
Hyvä chalakalff2015, kyllä, juuri, lähetä se sähköpostiosoitteeseeni dominika.l@casino.guru .
Olen lähettänyt sinulle kaiken sähköpostitse!
Paljon kiitoksia, chalakalff2015 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei chalakalff2015,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Cadoola Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Cadoola Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Voi hienoa... Kävin useita keskusteluja kasinon, palveluntarjoajan raharahaston ja pankkini kanssa, eikä arn-koodi ollut minulle merkityksellinen tai hyödyllinen tutkiessani. Lopulta kasino kertoi maksaneensa 140 euron tunnuksen, mutta kasinolta ei ole sisäänpääsyä 140 eurolla
Ja hauska id ei halunnut enää auttaa ja ohjasi minut takaisin kasinolle ja niin se toimii hyvin elokuussa
Rakkaat kaikki,
Pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan, että asiakkaan nosto oli maksettu jo 2024-08-30 00:37:12 hänen FUN ID -tililleen, pyydämme häntä ystävällisesti tarkistamaan FUN ID -saldohistorian ja ottamaan yhteyttä FUN ID -tukeen alk. meidän puolellamme nosto on suoritettu ja maksettu.
Ystävällisin terveisin
Cadoola-tiimi
Olen jo tehnyt sen ja esitellyt myös historian ja otin yhteyttä duoportiin. 350 meni fun id:lle, mutta 140 euroa ei mennyt fun id:lle tai pankkitililleni eikä myöskään takaisin kasinon saldolle. Ja niin usein keskustelussa kanssasi sanottiin jotain muuta. Toistaiseksi kultaa ei ole ja minulla on oikeus voittoihini tai korvaukseen! Ja hauska id sanoo, että rahaa ei tule ja myös historiassa, kuten sanoin, rahaa ei tule
Hyvä Cadoola Casino,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista. Voitko lähettää meille maksutodistuksen? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni, stefan.m@casino.guru .
Jään odottamaan vastaustasi.
Rakas Stefan,
Huomioi, että maksutosite lähetettiin antamaasi sähköpostiin.
Ystävällisin terveisin
Cadoola-tiimi
Hyvä Cadoola Casino,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.
Hei chalakalff2015,
Kasino toimitti minulle maksutodistuksen. Vaikuttaa siltä, että sinun olisi pitänyt saada 140 €. Voisitko vielä tarkistaa, oletko saanut nämä varat?
Jään odottamaan vastaustasi.
Hei, olen jo lähettänyt sinulle sähköpostia. Olin jo lähettänyt tapahtumahistorian sähköpostitse kollegoilleni, mutta nyt olen lähettänyt sen sinulle uudelleen. Salaperäistä on, että kasino ei enää näy historiassa! Ei talletuksia eikä nostoja, kuten aiemmin.
Hei chalakalff2015,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista. Voisitko toimittaa meille alkuperäisen PDF-tiliotteen FUN ID:stä? Pelkään, että kuvakaappaukset eivät riitä todisteeksi. Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .
Jään odottamaan vastaustasi.
Kysyn sieltä, onko se mahdollista, koska en ole toistaiseksi löytänyt sieltä mitään sellaista
Hei chalakalff2015,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista. Kerro minulle, kun olet saanut tiliotteen PDF-tiedostona.
Jään odottamaan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
