Saksalainen pelaaja on yrittänyt lunastaa mainostetun bonuksen onnistumatta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tänään minulle lähetettiin cadoolan bonustarjous 100% + 100 ilmaiskierrosta. (minimitalletus 50Eur). Sitten maksoi ja otti yhteyttä tukeen. Sitten hän kertoi minulle, ja nyt möly tulee, että tarjous on peruutettu ja mitättömiä (hallinnon päätös). He tarjoavat minulle jotain aamulla, joka on mitätön 3 tuntia myöhemmin (talletuksen jälkeen). Okei tarpeeksi röyhkeä, ajattelin itsekseni, sitten ainakin haluan rahani takaisin, koska se on ainoa syy, miksi maksoin. Ei tulosta, jouduin panostamaan rahani (ILMA BONUSTA) kerran ennen kuin voisin nostaa sen. Matkustan monille online-kasinoille, mutta en ole koskaan nähnyt mitään tällaista törkeää, huijausmaista. Ei koskaan pelaa siellä uudelleen ja voi neuvoa KAIKKIA sitä vastaan.
Hyvä Patrick,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko määrittää, minkä tarkan bonuksen yritit lunastaa? Oletko saanut kampanjatarjouksen suoraan kasinolta tai kolmannen osapuolen verkkosivustolta? Mikä oli tarkka syy siihen, miksi kampanjatarjousta ei voitu soveltaa tilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Bonus kuvattiin edellä. Minulle tarjottiin 100% bonus + 100 ilmaiskierrosta sähköpostitse (itse cadoolalta / ei kolmannen osapuolen kautta) (talletuksella 50 euroa +). Maksoin täsmälleen tämän 50 euron ja käännyin sitten tukeen, kuten postissa todettiin. Pohjimmiltaan hän sanoi: Olen pahoillani, mutta nostamme bonuksen, hallinnon päätöksen. Ja minulle ilmoitettiin ehdoista, joiden mukaan kasino voi nostaa bonustarjouksia ILMAN syytä.
Kiitos, Patrick, selvennyksestä ja negatiivisen kokemuksen jakamisesta muiden pelaajien kanssa. Kuten aiemmin kuvasit, joudut panostamaan varat ilman bonusta ennen nostoa. Voisitteko kertoa, onko kasinolla nyt varoja? Kuinka haluaisit jatkaa tässä asiassa?