KotiValituksetBzeebet Casino - Pelaajan tili suljettiin bonuskiistan jälkeen.

Bzeebet Casino - Pelaajan tili suljettiin bonuskiistan jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 70 R$

Bzeebet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.1.2024 | Tapaus suljettu : 9.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli voittanut 70 ilmaispyöräytystä kasinolla, mutta ei voinut käyttää niitä, koska hän ei tiennyt mihin peliin ne oli tarkoitettu. Kun hän ilmaisi pettymyksensä asiakaspalvelulle, hänen tilinsä suljettiin ilman hänen suostumustaan. Pelaaja oli tehnyt useita talletuksia ja lunastanut neljä bonusta aiemmin. Huolimatta yrityksistämme kerätä lisätietoja ja tarjota apua, pelaaja päätti olla jatkamatta asiaa ja pyysi tapauksen lopettamista. Kunnioitamme hänen päätöstään ja lopetimme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Voitin kasinolla 70 ilmaispyöräytystä, mutta kun voitat bonuksia, joudut arvailemaan, mihin peliin ne ovat, koska niitä ei ole määritelty. Katso oheinen kuvakaappaus.

Liityin asiakaspalvelun chattiin ja edustaja nimeltä Kate kertoi minulle, että bonukseni olivat vanhentuneet. Ilmaisin pettymykseni sanomalla, että se lannistaa minua pelaamasta siellä ja että ehkä en enää pelaisi siellä. Siinä vaiheessa hän yksinkertaisesti sulki tilini ilman pyyntöäni, vain sulki sen eikä välittänyt.

Jos yritys voisi, näytä kaikille täällä kuvakaappauksia asiakaspalvelukeskustelusta. On törkeää, kuinka tämä Kate kohteli minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei raniereptubr,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Bzeebet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko kertoa, mihin bonukseen tarkoitat, kun lähetit edelleen useita kuvakaappauksia? Milloin tarkalleen ottaen väitit ne? Oletko koskaan tallettanut kasinolle? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Nick, tein joitain talletuksia äskettäin, talletusten ja bonusten välillä pyöräilin varmasti yli 3 tuhatta realia, haettu bonukset olivat 4, tulosteissa on heidän tunnuskoodinsa, hauska, että sain sellaisen ja

posti 01.06.24 noin klo 23.00, jossa sanottiin hyödyntääkseni pyöräytykset, kun astuin verkkosivulle, näin pyöräytykset, mutta sivusto ei täsmentä pelejä, 01.7.24 aamulla tulin kysymään chatista ja kaikesta tapahtuneesta.

Harmi, etten tallentanut keskustelua, koska minua ei ole koskaan kohdeltu näin huonosti kasinolla koko elämäni aikana.

Tietoja bonustunnuksista ne ovat:

1327128613

1327128612

1327128615

1327128614

Ja ennen kuin keksit niiden vanhentuneen, kannattaa mainita, että minulle ilmoitettiin sähköpostilla niiden olemassaolosta 1.6.2024 klo 23.15.

Lopuksi on syytä mainita, että näytän tilanteen kaikille, mutta nyt minulla ei ole kertakaikkiaan halua palata pelaamaan paikkaan, jossa ei ollut pienintäkään vaivaa saada minut asiakkaaksi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei raniereptubr,

Kuinka kauan ilmaiskierrosten saamisen jälkeen otit yhteyttä kasinon tukeen? Mikset kysynyt heti, mihin peleihin ne on tarkoitettu?

Huomaa, että tällaisissa tapauksissa, koska ilmaisbonuksia oli tarjolla, se ei ole tekosyy olla tietämättä, mihin peleihin ne on tarkoitettu, koska olisit voinut ottaa heihin yhteyttä saadaksesi selville.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Nick, ensinnäkin, kirjauduin sisään heti, kun sain sähköpostin bonuksista, toiseksi tuki oli offline-tilassa tuolloin ja kolmanneksi ensimmäinen asia, jonka tein, oli kysyä, mitä pelejä ne olivat?

Mikset ota tulosteita ja julkaise niitä tänne?

Pelkäätkö joutuvasi nolostumaan tai pelkäätkö todistaa, mitä roskaa kasino on?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei raniereptubr,

Voitko selventää, millaisista printeistä puhut? Voitko välittää sinun ja kasinon välisen tätä tapausta koskevan yhteydenoton osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Unohda se, ei ole mitään järkeä kiertää ympyrää, en pelaa enää kasinolla, en saa bonuksia takaisin enkä ole unohtanut, että minut syrjäytettiin oikeuteni pyytämisen vuoksi.

Asia suljettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista