Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, olen odottanut ensimmäisiä 3x 500 € maksujani usean päivän ajan, mutta mitään ei ole tullut toistaiseksi. Minulla on nyt 10 000 € luottoa plus 1 500 € maksua ja asiakaspalvelu hillitsee minua aina, kun joudun odottamaan. Pyydän, voitko auttaa minua ja kirjoittaa heille tarvittaessa.
KIITOS ETUKÄTEEN
Marcel S***
Hello, I've been waiting for my first 3x € 500 payouts for several days, but nothing has come up so far. I now have € 10,000 in credit plus € 1,500 in disbursement and the customer service puts me off every time I should wait. Please can you help me and write to them if necessary.
THANKS IN ADVANCE
Marcel S ***
Hallo, seit mehreren Tagen warte ich jetzt schon auf meine ersten 3x 500 € Auszahlungen aber bislang kam noch gar nix. Mittlerweile habe ich 10.000 € als Guthaben plus 1.500 € in Auszahlung und werde jedes mal vom Kundenservice vertröstet ich solle warten. Bitte könnt ihr mir helfen und denen evtl mal schreiben.
VIELEN DANK IM VORAUS
Marcel S***
Hyvä marcelschidlowski,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Milloin tarkalleen olet pyytänyt näitä nostoja? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear marcelschidlowski,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
When exactly have you requested these withdrawals? Have you made any successful withdrawals before?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Olen odottanut rahojani 6 päivää, minulle on toistuvasti kerrottu, että kestää max 3 päivää .. puhumme 11 500 € .. jos saisin ainakin ensimmäiset 3 x 500 €, mutta ei mitään tapahtuu. Ja koska olen lukenut täältä paljon huonoja asioita, olen vain skeptinen. Ja ei, minulla ei ole koskaan ollut onnistunutta maksua.
I've been waiting for my money for 6 days, I am repeatedly told it will take a maximum of 3 days .. we're talking about 11,500 € .. if I would get at least the first 3 x 500 €, but nothing happens. And since I've read a lot of bad things here, I'm just skeptical. And no, I've never had a successful payout.
Ich warte bereits seit 6 Tagen auf mein Geld, immer wieder wird mir gesagt es dauert maximal 3 Tage.. wir sprechen hier über 11.500 €.. wenn ich zumindest mal die ersten 3 x 500 € bekommen würde, aber es tut sich gar nichts. Und da ich hier viel schlechtes gelesen habe, bin ich einfach skeptisch.und nein ich hatte noch nie eine erfolgreiche Auszahlung.
Valitsin pankkisiirron, mutta maksuani ei ole edes käsitelty tai mitään muutakaan.
I opted for the bank transfer, but my payout has not even been processed or anything else.
Ich habe mich für den Bank Transfer entschieden, aber meine Auszahlung wurde ja noch nicht einmal bearbeitet oder sonstiges.
Valitettavasti pankkisiirrot voivat olla hankalia, ja koko prosessi voi kestää hieman kauemmin, koska välittäjäpankit voivat olla mukana ja kansainvälisiä tapahtumia tapahtuu. Suosittelen odottamaan vielä ainakin yhden viikon.
Jätän tämän valituksen avoimeksi, ja jos kehitystä ei tapahdu tässä ajassa, puutumme asiaan. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla sillä välin. Kiitos paljon etukäteen.
Unfortunately, bank transfers can be tricky, and the entire process can take a bit longer since intermediary banks might be involved, and international transactions take place. I would recommend that you wait for at least one more week.
I will leave this complaint open and if there is no development within this time frame, we will intervene. Please, keep us updated in the meantime. Thank you very much in advance.
Kyllä, kuten sanoin, sitä ei edes käsitelty tai mitään muuta. Maksuni ovat olleet odottamassa viikon, eikä mitään tapahdu. No, olen utelias, minulle tämä on viivytystaktiikka.
Yes, as I said, it wasn't even processed or anything else. My payouts have been pending for a week and nothing happens. Well, I'm curious, for me this is a delaying tactic.
Ja wie gesagt es wurde noch nicht einmal bearbeitet oder sonstiges. Meine Auszahlungen stehen seit einer Woche auf "pending" und nichts passiert. Naja ich bin gespannt, für mich ist das hinhaltetaktik.
Hyvä marcelschidlowski,
Onko tullut uutisia? Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear marcelschidlowski,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.