Saksalainen pelaaja väitti, että kasino ei kunnioittanut noin 25 euron cashbackia, vaikka oli tehnyt noin 250 talletusta. Kysyttyään cashback-kelpoisuudesta chat-tuki ei pystynyt antamaan kirjallista sääntöä ja sulki myöhemmin pelaajan tilin. Ongelma ratkaistiin hylkäämällä valitus, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän selvitys- ja lisätietopyyntöihin.
Hei, valitukseni koskee väärennettyä cashbackia ja myös sitä, kuinka he valehtelevat ja lankeavat pelaajia. Minun pitäisi saada noin 25 euron käteispalautus noin 250 talletuksesta. En saanut ja menin chattiin. Chatissa sanottiin, että se on vain vahvistetuille pelaajille. Sitten kysyin, missä tämä sääntö on kirjoitettu, ja teen valituksen ja lankaan, jos en saa. Chat ei pystynyt näyttämään missä se on kirjoitettu käyttöehdoissa ja toimi silloin kuin lapsi ja sulki tilini. On nähty, että tämä kasino toimii kuten he haluavat ja tekevät ehtonsa joka päivä kuten haluavat. I Vapauta ja lisää chat-kuvakaappaukset tähän sekä luokitukseen ja keskusteluun
Rakas yasin61,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle linkin mainitsemaasi cashback-kampanjaan? Jos sinulla ei ole suoraa linkkiä, voit myös lähettää kuvakaappauksen tänne.
Mikä oli tilisi saldo, kun kasino sulki sen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
