KotiValituksetBull Run Bets Casino - Pelaajien nostopyynnöt hylätään.

Bull Run Bets Casino - Pelaajien nostopyynnöt hylätään.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 248

Määrä: 991 $

Bull Run Bets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 6.10.2024 | Ratkaisematta : 3.11.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja pyysi kotiutusta, joka oli ollut vireillä kaksi viikkoa, koska hän joutui toistuvasti hylkäämään, eikä kasino vastannut. Huolimatta varmennuksesta ja bonuksen asianmukaisesta kierrätyksestä pelaaja piti epäilyttävänä, että useat nostokupongit jäivät vastaamatta. Valitustiimi yritti useita yrityksiä ottaa yhteyttä kasinoon, mutta tuloksetta, jolloin valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa neuvottiin ottamaan yhteyttä Curaçao Gaming Control Boardiin lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Minulla on hyvin samanlaisia ongelmia kuin muillakin pelaajilla. Kotiutukseni hylätään 3 tunnin välein. Olen pyytänyt jo noin 30 kotiutusta.

Tein talletuksen 191 usdt, sain 200% bonuksen, panostin bonuksen, panostuksen jälkeen minulla oli yli 1000 usdt, mutta heidän sääntöjensä mukaan maksimi kotiutus bonuksesta on 1000, joten se korjattiin ja nyt minulla on 991 usdt.

Kasinolla ei ole live-chattia, mutta voit luoda lipun, johon heidän pitäisi vastata. Ainoa kerta, kun he vastasivat, oli kuitenkin silloin, kun kysymys ei liittynyt vetäytymiseen. Kun kyse oli vetäytymisestä, ei vastausta. Olen luonut useita lippuja ja ne ovat kaikki auki. Lähetin heille myös sähköpostia, mutta sieltäkään ei vastausta. On selvää, että kyseessä on huijauskasino, joten olkaa hyvä ja mennään ohi siitä, mitä minun pitää tehdä, jotta odotamme ajan kulumista, kun he eivät vastaa ja toivottavasti kasinon erittäin virheellinen luokitus voidaan leikata.

Olen pahoillani kaikesta tästä negatiivisuudesta, mutta se saa minut hyvin järkyttymään, kun vietän niin paljon aikaa pelaamiseen ja voitan ja olen varma, että minulle ei makseta.

Näen, että toinen pelaaja valittaa ja näen esittämäsi kysymykset, joten yritän vastata niihin etukäteen, jotta voimme nopeuttaa prosessia, koska näen sinun pidentävän viikolla aikaa, jolloin kasino ei vastaa.

Tilini vahvistettiin 2 viikkoa sitten, jotta voit pyytää kotiutusta, tili on vahvistettava.

Pelasin bonuksella ja panostin loppuun, en rikkonut sääntöjä. Itse asiassa sääntöjä olisi todennäköisesti vaikea rikkoa, koska heidän maksimipanos on 1000000 (en vitsaile, se näkyy bonustietojen alla). Joka tapauksessa vetoni eivät olleet yli 5 dollaria.

Olin viimeksi yhteydessä kasinon kanssa 2 viikkoa sitten, kun kysyin heiltä vahvistusta, he vastasivat tunnin sisällä. Sen jälkeen iso lihava huomiotta.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä laurislatvis

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi tähän ketjuun?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

filefilefilefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Jostain syystä en voi ladata enempää kuvakaappauksia. On vielä 8 kuvakaappausta.

Ei, en ole saanut aiemmin onnistuneita kotiutuksia.

Ja mielestäni kasino saavutti pisteen, jossa kukaan ei koskaan saa onnistuneita kotiutuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, laurislatvis. Jos on muita todisteita siitä, ettet voinut ladata tänne, lähetä se sähköpostiosoitteeseeni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei. Lähetin sinulle sähköpostin, jossa on kuvakaappaukset kaikista nostoyrityksistä ja yhteydenotosta kasinon kanssa, jossa he vastasivat vahvistuksesta, mutta ei vastausta nostoihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, laurislatvis, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä laurislatvis ,

Olen Kubo ja käsittelen valituksesi eteenpäin. Jos tapauksessasi on tapahtunut uutta kehitystä edellisen päivityksen jälkeen, voit vapaasti jakaa ne kanssani.


Koska Bull Run Bets Casino ei ole vielä rekisteröinyt edustajatiliään alustallemme, he eivät voi vastata suoraan tähän viestiketjuun. Olen kuitenkin ottanut yhteyttä heidän tiimiinsä heidän virallisella sähköpostillaan koskien ongelmaasi, ja odotan tällä hetkellä heidän vastaustaan. Pidän sinut täällä heti, kun saan uutisia.

Koska tämä on yksi ensimmäisistä valituksista, joita olemme saaneet Bull Run Bets Casinosta, ja koska heillä ei ole aiempaa kirjaa yhteistyöstä vastaavien ongelmien ratkaisemisessa, en voi taata, kuinka tai jos he vastaavat tällä hetkellä. Voit kuitenkin olla varma, että teen kaikkeni ottaakseni yhteyttä kasinon asianmukaiseen henkilöön ja pyrkiäkseen löytämään tyydyttävän ratkaisun tapauksellesi.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi koko prosessin ajan.


Ystävällisin terveisin

Kubo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä laurislatvis ,

Olen toistuvasti yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta se ei ole onnistunut. Valitettavasti ilman heidän yhteistyötään on vain vähän saavutettavissa.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme " ratkaisemattomaksi ". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama lasku kasinon luokituksessa voi kuitenkin auttaa muuttamaan heidän lähestymistapaansa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.


Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curaçao Gaming Control Boardin lupaviranomaiseen ja lähettämään valituksen heidän virallisella yhteydenottolomakkeella osoitteessa https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact . Varmista, että liität valitukseen kasinon operaattorin nimen, sillä näiden tietojen puuttuminen voi johtaa siihen, että valitusta ei voida soveltaa. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.

Löydät lisätietoja valituksen lähettämisestä sääntelyviranomaiselle osoitteessa https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai jos saat vastauksen sääntelyviranomaiselta lähettämällä minulle sähköpostia osoitteeseen jakub.m@casino.guru .

Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Kubo


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista