Australialainen pelaaja ei ollut voinut nostaa 300 euron voittoaan Bruno Casinolta useisiin kuukausiin, ja hän kohtasi toistuvia tappioita eri syillä joka kerta. Tämä ongelma on ratkaistu, ja kasino on maksanut summan. Valitus merkittiin "ratkaistuksi" järjestelmässä sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti, että asiaan on puututtu.
Voitin 300 euroa Brunon kasinolla ja joka kerta kun yritän kotiuttaa, se hylätään toisella tekosyyllä, aina kun se on jotain erilaista.
Hyvä Deedee123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei Dominika,
Kyllä, olen täysin varma.
Ei, en ole koskaan aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia.
Tämä on ensimmäinen kotiutukseni tämän palveluntarjoajan kautta ja olen yrittänyt noin 5 kertaa joka kerta, kun se on hylännyt
Voitin ilman bonusta
Jokaisella epäonnistuneella nostolla on ollut erilainen syy siihen, miksi sitä ei voida käsitellä
Liitän kaikki kuvakaappaukset viestinnästä
Vieläkö kukaan tutkii tätä tapausta?
Hyvä Deedee123, kiitos antamistasi tiedoista.
Mikä oli viimeisimmän nostopyynnön hylkäämisen syy?
Oletko antanut kasinolle oikean postinumeron?
Hyvä Deedee123,
Olemme vastaanottaneet sähköpostisi ja olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
