KotiValituksetBruno Casino - Pelaajan kotiuttaminen on hylätty toistuvasti.

Bruno Casino - Pelaajan kotiuttaminen on hylätty toistuvasti.

Automaattinen käännös:

Määrä: 300 €

Bruno Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.9.2024 | Ratkaistu : 21.10.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Australialainen pelaaja ei ollut voinut nostaa 300 euron voittoaan Bruno Casinolta useisiin kuukausiin, ja hän kohtasi toistuvia tappioita eri syillä joka kerta. Tämä ongelma on ratkaistu, ja kasino on maksanut summan. Valitus merkittiin "ratkaistuksi" järjestelmässä sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti, että asiaan on puututtu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Voitin 300 euroa Brunon kasinolla ja joka kerta kun yritän kotiuttaa, se hylätään toisella tekosyyllä, aina kun se on jotain erilaista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Deedee123,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Voisitko jakaa viestisi kasinon kanssa peruutetusta nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Dominika,

Kyllä, olen täysin varma.

Ei, en ole koskaan aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia.

Tämä on ensimmäinen kotiutukseni tämän palveluntarjoajan kautta ja olen yrittänyt noin 5 kertaa joka kerta, kun se on hylännyt

Voitin ilman bonusta

Jokaisella epäonnistuneella nostolla on ollut erilainen syy siihen, miksi sitä ei voida käsitellä

Liitän kaikki kuvakaappaukset viestinnästä

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Vieläkö kukaan tutkii tätä tapausta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei Deedee123,

Halusimme kertoa, että koska Dominika, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Dominika tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Dominika on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Deedee123, kiitos antamistasi tiedoista.

Mikä oli viimeisimmän nostopyynnön hylkäämisen syy?

Oletko antanut kasinolle oikean postinumeron?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Deedee123,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Deedee123,

Olemme vastaanottaneet sähköpostisi ja olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista