Hyvä Casino Guru -tiimi,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin.
Kirjoitan tehdäkseni virallisesti valituksen Bruce Betiä vastaan koskien viimeaikaisiin nostopyyntöihini liittyvää merkittävää ongelmaa. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista tämä suoraan kasinon kanssa, ongelma on edelleen ratkaisematta, ja pyydän apuasi tämän asian ratkaisemisessa.
**Valituksen tiedot:**
- **Peruutuspyyntöjen päivämäärä**: Useita päivämääriä, joista viimeisin on 6.7.2024.
- **Nostettu kokonaissumma**: 350 000 SEK
- **Onnistuneesti käsitelty määrä**: 50 000 SEK
- **Summaa ei hyvitetty**: 300 000 SEK
**Ongelman kuvaus:**
1. Aloitin yhteensä seitsemän nostopyyntöä yhteensä 350 000 SEK. Vain yksi näistä 50 000 kruunun suuruisista pyynnöistä käsiteltiin onnistuneesti. Loput kuusi kotiutusta epäonnistuivat kasinon lopussa.
2. Bruce Bet on ilmoittanut minulle, että 6. heinäkuuta 2024 luotu 50 000 SEK:n Visa-nosto epäonnistui ja varat palautettiin saldooni. Tilin saldo ei kuitenkaan heijasta tätä palautusta. Minulla on tapahtumanumeroita ja tietueita, jotka osoittavat heidän vaatimukseni ja tilini tilan väliset erot.
**Asiaa tukevat dokumentit:**
- Tapahtumanumerot ja tiedot kaikista nostoyrityksistä.
- Kuvakaappaukset tilihistoriastani, joissa näkyvät epäonnistuneet tapahtumat.
- Kirjeenvaihto Bruce Betin asiakastuen kanssa.
**Pyydetty ratkaisu:**
Pyydän Casino Gurua puuttumaan asiaan helpottaakseen ratkaisua Bruce Betin kanssa. Erityisesti etsin:
1. Vahvistus siitä, että 300 000 SEK, jota ei ole hyvitetty tililleni, on palautettu tai käsitelty asianmukaisesti.
2. Selitys Bruce Betin väitteen ja minun tietueideni välisestä erosta.
3. Tarvittaessa apua tämän ongelman eskaloinnissa Bruce Betissä.
Arvostan nopeaa huomiotasi tähän asiaan ja odotan apuasi tämän ongelman ratkaisemisessa.
Kiitos tuestasi.
Parhain terveisin,
OBS!
Kaikki todisteet, tapahtumanumerot, kuvakaappaukset, chat-viestit ovat saatavilla.
Dear Casino Guru Team,
I hope this message finds you well.
I am writing to formally file a complaint against Bruce Bet regarding a significant issue with my recent withdrawal requests. Despite multiple attempts to resolve this directly with the casino, the issue remains unresolved, and I seek your assistance in resolving this matter.
**Details of the Complaint:**
- **Date of Withdrawal Requests**: Various dates, with the most recent being July 6, 2024.
- **Total Amount Withdrawn**: 350,000 SEK
- **Amount Successfully Processed**: 50,000 SEK
- **Amount Not Credited**: 300,000 SEK
**Description of the Issue:**
1. I initiated a total of seven withdrawal requests totaling 350,000 SEK. Only one of these requests, amounting to 50,000 SEK, was processed successfully. The remaining six withdrawals failed on the casino’s end.
2. Bruce Bet has informed me that a Visa withdrawal of 50,000 SEK created on July 6, 2024, was unsuccessful and that the funds were returned to my balance. However, my account balance does not reflect this return. I have transaction numbers and records that show the discrepancies between their claim and my account status.
**Supporting Documents:**
- Transaction numbers and details of all withdrawal attempts.
- Screenshots of my account history showing the failed transactions.
- Correspondence with Bruce Bet’s customer support.
**Requested Resolution:**
I request that Casino Guru intervenes to facilitate a resolution with Bruce Bet. Specifically, I seek:
1. Confirmation that the 300,000 SEK, which was not credited to my account, is returned or appropriately handled.
2. An explanation of the discrepancy between Bruce Bet’s claim and my records.
3. Assistance in escalating this issue within Bruce Bet if necessary.
I appreciate your prompt attention to this matter and look forward to your assistance in resolving this issue.
Thank you for your support.
Best regards,
OBS!
All evidence, transaction numbers, screenshots, chat messages are available.
Automaattinen käännös:
