KotiValituksetBruce Bet Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.

Bruce Bet Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 €

Bruce Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 20.8.2024 | Ratkaistu : 28.8.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia viivästyneen talletuksen kanssa, kun hän teki kolme talletusta 24.7.2024, joista vain kaksi hyvitettiin aluksi. Kolmannen 20 euron talletuksen käsittely kesti kaksi viikkoa, ja kuukautta myöhemmin pelaaja odotti edelleen päivitystä toistuvista seurannoista huolimatta. Myöhemmin pelaaja onnistui kirjautumaan tililleen, joka oli merkitty "keskeytetyksi", ja teki onnistuneesti kotiutuksen. Ongelma katsottiin ratkaistuksi, koska pelaaja vahvisti, että tilanne oli ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

24.7.2024 tein 3 talletusta, mutta vain 2 hyvitettiin.

Kesti 2 viikkoa ennen kuin kolmas 20 € talletus hyvitettiin tililleni.

Nyt olen odottanut koko kuukauden sen jälkeen.

Aina kun seuraan, saan jatkuvasti vastauksen, että se on välitetty ja että he odottavat edelleen vastausta asianomaiselta osastolta...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Lesane01,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.

Ymmärsinkö oikein, että teit kuukausi sitten neljännen 20 € talletuksen, jota ei ole vielä hyvitetty kasinotilillesi?

Käytitkö samaa maksupalveluntarjoajaa kuin kolmessa edellisessä talletuksessasi?

Oletko ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi tiedustellaksesi maksusi tilaa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronica,

Kyllä, se oli kolmas tai neljäs talletus. Se oli luultavasti maksupalveluntarjoaja. Sitten he hyvittivät 20 € kasinon tilille kaksi viikkoa myöhemmin. Olen nyt sulkenut tilini brucebetissä, koska epäilen sen olevan huijaus.

Sitten he kirjoittivat minulle, että 20 € oli hyvitetty kasinotililleni, ja kysyivät, haluanko kokeilla onneani uudelleen ja aktivoida tilini uudelleen.

Olin samaa mieltä ja vastasin kaikkiin tarvittaviin kysymyksiin. Siitä lähtien he ovat aina sanoneet, että asia on edelleen käsittelyssä ja että saan sähköpostin.

Noin kuukauden kuluttua en enää halua aktivoida tiliäni uudelleen siellä tai minulla ei ole mitään muuta tekemistä tämän alustan kanssa.

Heidän pitäisi maksaa minulle takaisin 20€ talletukseni ja aihe suljettaisiin.

Valitettavasti ne vain saavat minut odottamaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko välittää minulle kaiken sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon liittyen tilisi sulkemiseen, menetettyyn talletukseen ja myöhempään tilin avaamiseen? Lähetä minulle myös kaikki muut todisteet, joilla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa. Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos yhteistyöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei taas, olen nyt voinut kirjautua tililleni "jäädytettynä" ja tehdä noston. Rahat eivät ole vielä saapuneet, mutta pidän tapausta edelleen ratkaistuna.


Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Lesane01,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika Lash

Kasino.Guru

file

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista