Ruotsalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta 26.6.2024 lähtien ilman päivityksiä kasinolta. Hän epäili, että kyseessä oli huijaus. Viivästyminen johtui rekisteröinnin yhteydessä annetuista virheellisistä tiedoista, jotka vaativat päivityksiä GDPR-menettelyjen mukaisesti. Kun valitustiimi otti yhteyttä kasinoon ja pyysi nopeaa vahvistusta, maksu suoritettiin. Ongelma ratkesi onnistuneesti.
Olen odottanut nostoa 26. kesäkuuta 2024 lähtien. Mitään ei ole tapahtunut, enkä tiedä mitä he tekevät. Tämä näyttää olevan huijaus.
Rakas syömiskyvytön,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
ei, ensimmäisen kerran pelasin siellä, jos haluat kuvia, voin lähettää kaiken
kyc-vahvistus on kestänyt 3 viikkoa, eikä minulla ole koskaan ollut tämän kanssa ongelmia, ovat lähettäneet kaiken.
Olen pelannut ja vaihtanut bonusta monta tuntia
Paljon kiitoksia, unabletoeattherice, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
aika kuluu sen osaksi 4 viikkoa nyt ja asiakirjat edelleen tarkastelun fantastinen sen vaikea maksaa se todella sattuu.
Hei, ei voi syödä,
Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Bruce Bet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Jos haluat kuvakaappauksen, voin lähettää sen.
Rakas Dominika,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin.
Haluamme ilmoittaa, että käyttäjää varmistetaan parhaillaan. Tarkistuksessa havaittiin, että rekisteröinnin yhteydessä annettiin virheellisiä tietoja, minkä vuoksi heidän tietonsa oli pyydettävä päivittämään GDPR-menettelyjen mukaisesti.
Käyttäjien on ehdottomasti annettava itsestään tarkkoja ja totuudenmukaisia tietoja käytäntöjemme mukaisesti. Suosittelemme käyttäjiä lähettämään tietojen päivityspyynnöt varmistusprosessista riippumatta, sillä GDPR-menettelyt voivat kestää jopa 28 päivää ja viivästyttää huomattavasti kokonaisprosessia.
Olemme välittäneet nopeutettua vahvistusta koskevan pyynnön vastuulliselle osastollemme ja odotamme päivitystä. Voit olla varma, että olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän asian viipymättä.
Rakas syömiskyvytön ,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
