KotiValituksetBovada Casino - Pelaajan tili on suljettu nostopyynnön jälkeen.

Bovada Casino - Pelaajan tili on suljettu nostopyynnön jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 580 $

Bovada Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 20.6.2024 | Ratkaistu : 11.7.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Georgiasta kotoisin oleva pelaaja, joka oli ollut Bovada.lv:ssä yli 7 vuotta ilman ongelmia, löysi tilinsä lukittuna yrittäessään nostaa 380 dollaria. Hänellä oli edelleen vähintään 200 dollaria tilillä ja uskoi, että tämä tapahtui talletusbonuksen käytön jälkeen. Hän halusi saada tilinsä uudelleen käyttöön ja rahansa takaisin. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, ja pelaajan tili aktivoitiin uudelleen ilman selitystä, jolloin hän pääsi käyttämään varojaan. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen niin hämmentynyt, ja siitä on vain viikko, kun olen lukenut niin monia tarinoita siitä, kuinka Bovada.lv on hylännyt niin monia asiakkaita. Olen ollut sivustolla reilusti yli 7 vuotta, eikä minulla ole koskaan ollut mitään ongelmia. Kädet alas paras kasinokausi. Rakastan Bovadaa ja suosittelen niitä kaikille.


Toivon vain, että saan rahani, kun olen ollut niin uskollinen asiakas niin monta vuotta. Taso tason tappion jälkeen. Täytin talletusbonuksen ja menin nostamaan ja minut lukittiin ulos tililtäni. Vannon, etten koskaan käytä enää talletusbonuksia. Yritin nostaa 380 ja minulla oli silti vähintään 200 vielä verkossa. Tule Bovada. Miksi tehdä tämä uskollisimmille asiakkaillesi tai asiakkaille, jotka tekevät rehellisiä virheitä? Tehdään siitä järkeä, kiitos. Kiitos. En ole varma, saanko rahani tai tilini takaisin aktivoituna, mutta kiitos kuuntelusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Chiptoot,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bovada Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mistä sait tietää tilisi estosta?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Voisitko selittää, mihin rehelliseen virheeseen viittaat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon Tomas. Vastauksesi tarkoittaa kaikkea, ja rehellisesti sanottuna jotkut ihmiset haluavat vain sen. Jotkut meistä tietävät, ettemme saa rahojamme takaisin näin pitkän odotusajan jälkeen. Asiassa todella väärässä olevat käyttäjät ymmärtävät sen, mutta se on vain yksinkertainen vastaus, joka antaa toivoa, ettei minua hylätä.


Tilini poistettiin käytöstä 12. kesäkuuta heti sen jälkeen, kun yritin tehdä kotiutusta. Käytän bovadaa kaikkeen. Olen yrittänyt aloittaa pokeriurani, lyön vetoa missä tahansa live-peleissä joka päivä, blackjackin livekasinopeleissä ja jopa hevosissa jossain vaiheessa.


Opin estosta sähköpostitse ja rehellinen virhe on bonus. Talletan 148 ja bovada antoi minulle 75% bonuksen uskoakseni. Ongelmana on, etten koskaan hävinnyt. Ymmärrän, että ongelma on siinä, etten koskaan menettänyt omia rahojani heidän sanomastaan. Bonuksesta menin vain kuuhun ja käänsin 140:stä 1200:aan. Sieltä hävisin menetin takaisin 500:aan. Yritin sitten nostaa $380 ja jatkoin pelaamista. Kun vedon asetin, oli tehty ja voitin lisävoittoja. Päivitetty voittonumero ei päivity. Päivitin ja he ilmoittivat, että tilini on poistettu käytöstä.


Sain vastauksen myös Bovadalta tänä aamuna, ja he vain lähettivät minulle sähköpostia ja ilmoittivat, että peruutukseni evättiin. Tässä vaiheessa otan vain 140 takaisin, jos voin. Kaikkien näiden vuosien häviämisen jälkeen olen varma, että reilusti yli 200 000 he lukitsivat minut ulos ja eivät maksa muutamaa sataa dollaria, on todella surullista. Bovada oli tapana olla numero 1, nyt näen laskennan siihen asti, että tuho on pelissä. Anteeksi, mutta totta kaikkien näkemieni ja lukemieni arvostelujen perusteella. Pysy hereillä. Kiitos Guru ja Tomas.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Chiptoot, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että Bovada Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Chiptoot,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Bovada Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on suljettu ja hänen voittonsa takavarikoitu? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen poistamiseksi ja/tai kiistanalaisten varojen tai kyseisen talletuksen nostamiseksi?

Puhummeko todella uskollisesta ja säännöllisesti tallettavasta pelaajasta? Onko kasinon järkevää sulkea tällainen kasinotili kokonaisuudessaan pitkällä aikavälillä?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Chiptoot ,

Olin yhteydessä kasinoon ja minulle kerrottiin, että tilisi olisi pitänyt aktivoida uudelleen väitetyn keskustelun jälkeen kasinon asiakastuen kanssa viikko sitten. Voitko lähettää minulle päivityksen ongelmastasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon tuestanne. Näen vain sähköpostisi ja Bovadas-sähköpostisi. He vapauttivat rahani eivätkä antaneet mitään syytä, mitä tai miksi se tapahtui. Sain juuri sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilisi on taas aktiivinen. Te rokkaatte. Kiitos vielä kerran ilman CasinoGurua, olisin edelleen liian lohkareiden välissä rukoillen pelastuakseni. Rakastan teitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Mitä mahtavia uutisia, Chiptoot!

Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi ratkaistuksi järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Kiitos myös Bovada Casino Teamille heidän avustaan ja yhteistyöstään.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista