Hollantilainen pelaaja ilmaisee turhautumisensa lala.betin ja booms.betin jatkuvaan kieltäytymiseen käsitellä luvattua 935 euron hyvitystä, joka erääntyi 18. syyskuuta 2024. Toistuvien tekosyiden ja asiakastuen välttämisen jälkeen pelaaja vaatii välitön vahvistus hyvityksen käsittelystä.
Kirjoitan ilmaistakseni hellittämättömän raivoni lala.betin ja booms.betin häpeämättömän ja jatkuvan kieltäytymiseni käsittelemästä 18.9.2024 luvattua 935 euron palautustani. Heidän häpeällinen käsittelynsä tässä asiassa on pelottavaa. Kuukausien valheiden, tyhjien lupausten ja räikeän piittaamatta jättämisen jälkeen minut on ohitettu.
Ensinnäkin he piiloutuivat säälittävän tekosyyn taakse "teknisistä vaikeuksista" maksupalveluntarjoajansa kanssa. Valhe. Sitten he syyttivät niin sanottuja "korkeita kyselymääriä", jotka vaikuttivat lakiosastoon. Toinen valhe. Kumpikaan tekosyy ei kestä, eikä kumpikaan ole johtanut mihinkään edistykseen. Viimeinen loukkaus tuli, kun eskaloin ongelman VIP-päällikköni kautta, mutta minut ohjattiin takaisin heidän hyödyttömään sähköpostijonoon, jossa viestini jätetään nyt täysin huomiotta. "omistettu tuki" on täyttä farssia. Tämä ei ole epäpätevyyttä – se on tahallista kieltäytymistä velvollisuuksiensa täyttämisestä. Vaadin välitöntä vahvistusta, että 935 euron hyvitystäni käsitellään juuri nyt. Ei enää tekosyitä. Ei enää viivytyksiä. Ei enää valheita
Hyvä Larsieboii,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Booms.bet Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Miksi kasino lupasi sinulle hyvityksen ja onko siitä todisteita? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
