Saksalainen pelaaja talletti 500 euroa Boomerang Casinolle, mutta häneltä veloitettiin 532,05 euroa kahdesti, ja toinen maksu oli luvaton. Lisäksi 8. heinäkuuta pyydettyä 400 euron nostoa ei ollut vastaanotettu. Todettiin, että pelaajan nostopyynnöt hylättiin estyneen vastaanottajakortin vuoksi ja varat palautettiin pelin saldolle. Koska pelaaja pelasi summan, jouduimme lopettamaan valituksen.
Talletin 500 € Boomerang Casinolle Visa-luottokortillani 8. heinäkuuta 2024, ja se hyvitettiin tililleni siellä.
Visa-korttini tiliotteessa näkyy kuitenkin 532,05 € veloitus 8.7.2024 ja sitten toinen 532,05 € veloitus 10.7.2024.
Toinen 532,05 euron veloitus on luvaton, eikä sitä ole näkynyt missään.
Lisäksi pyysin noin 400 euron kotiutusta 8. heinäkuuta. Rahat eivät ole koskaan saapuneet minulle.
Hyvä Petromax
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Boomerang Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Näen, että talletus odottaa järjestelmässä.
Yleensä talletukset hyvitetään pelisaldolle melko nopeasti, mutta joskus tarvitaan lisäaikaa.
Määräaika on 24 tuntia. Jos talletusta ei ole hyvitetty tilillesi tämän ajan jälkeen, ota minuun yhteyttä uudelleen.
Mitä tulee nostopyyntöösi, huomaan, että kaikki 3 nostopyyntöä hylättiin maksupalveluntarjoajan puolella tästä syystä. Virhe: Vastaanottajan kortti on estetty.
Jos nostopyyntö peruutetaan, pyynnön summa palautetaan pelin saldoon.
Joten jos on parempi käyttää eri maksutapaa uusiin nostopyyntöihisi tulevaisuudessa,
Parhain terveisin,
VIP Section Boomerang Casino
Jos Boomerang sotkee ja veloittaa minulta 532 € kahdesti yhden sijaan, miksi he hylkäävät maksupyyntöni? En huomannut, että rahat menivät pelaajatililleni ja hävisivät summan pelaamisen aikana.
Joten johtopäätös: 1 kerta liikaa rahaa nostettu ja 2 kertaa nostopyyntöjä ei maksettu.!!!!!!!!!!!!!
Terveisin Richard ****
Kiitos sähköpostistasi ja vastauksestasi.
Ymmärrä, jos kotiutuksesi peruuntui ja olet vähättänyt voitot, emme voi auttaa. Pelaaja on viime kädessä vastuussa siitä, mitä hänen kasinosaldolleen ja kaikista tapahtuvista vedoista tapahtuu.
Haluan päättää, mitä rahoilleni tapahtuu, ja jos haluan saada maksuja, niin se on.
Mikset maksa, vaan lähetät sen takaisin pelaajatililleni?
Nostosi peruuntumiseen ja saldon palauttamiseen voi olla useita syitä. Emme voi rangaista kasinoa tästä syystä.
Toivottavasti vastaavat ongelmat välttyvät tulevaisuudessa. Kerro minulle, jos sinulla on tapaukseesi liittyviä lisätietoja, kuten kuvakaappauksia, joita pyysin sinulta kaksoistalletuksistasi.
Odotan vastaustasi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
