Italialainen pelaaja pyysi peruutusta viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from Italy requested a withdrawal one week prior to submitting this complaint. It has not been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Italialainen pelaaja pyysi peruutusta viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Olen odottanut 11. päivästä lähtien (itse asiassa 10., mutta se oli sunnuntai), että 3 hyväksyttäisiin
nostoja yhteensä 1 300 €, plus 900 € saldo, jota en voi nostaa, koska sinulla voi olla enintään 3 nostoa käynnissä. En ole saanut yhtään asiakirjapyyntöä, nostot ovat edelleen vireillä ja apu kirjoittaa minulle joka päivä, että nostoissa on teknisiä ongelmia ja ole kärsivällinen, mutta vastaukset ovat kopioi ja liitä, ne hukkaavat aikaa. Pyydän apuasi kaikkien kotiutusteni käsittelyssä. Muilta osin kasino on kunnossa, mutta voitot eivät voi olla tuskaa.
Kiitos
I have been waiting since the 11th (actually 10th but it was Sunday) for 3 to be approved
withdrawals for a total of € 1,300, plus a balance of € 900 that I cannot withdraw because you can have a maximum of 3 withdrawals in process. I have not received any request for documents, withdrawals are still pending and assistance writes me every day that there are technical problems with withdrawals and to be patient, but the answers are a copy and paste, they waste time. I ask for your help to process all my withdrawals. For the rest the casino is ok but the payouts cannot be a distress.
thank you
Sono in attesa dal giorno 11 (in realtà il 10 ma era domenica) che vengano approvati 3
prelievi per un totale di 1.300€ , più un saldo di 900€ che non posso prelevare perché si possono avere max 3 prelievi in lavorazione. Non ho ricevuto nessuna richiesta di documenti , i prelievi sono fermi in attesa e l’assistenza mi scrive tutti i giorni che ci sono problemi tecnici con i prelievi e di pazientare , ma le risposte sono un copia incolla , perdono tempo. Chiedo il vostro aiuto per far evadere tutti i i miei prelievi. Per il resto casinò ok ma i pagamenti non possono essere un angoscia.
grazie
Hyvä mark88k,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear mark88k,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Hei Cristina, kiitos paljon, neuvotko minua odottamaan vielä muutama päivä?
koska minulle ei ole koskaan tapahtunut muiden kasinoiden kanssa, että minun olisi pitänyt odottaa niin kauan, ja ennen kaikkea he eivät ole vieläkään edes kysyneet minulta vakioasiakirjoja, joita yleensä vaaditaan nostoihin!
Toivottavasti maksavat mahdollisimman pian, ilmoitan sinulle lähipäivinä.
Kiitos
Marco
Hello Cristina, thank you very much, do you advise me to wait a few more days?
because it had never happened to me with other casinos that I had to wait so long and above all they still haven't even asked me for the standard documents that are usually required for withdrawals!
I hope they pay as soon as possible, I will let you know in the next few days.
thank you
Marco
Buongiorno Cristina , ti ringrazio molto , mi consigliate Dunque di attendere ancora qualche giorno ?
perché non mi era mai successo con altri casinò di dover aspettare così tanto e sopratutto non mi hanno ancora nemmeno chiesto i documenti standard che solitamente vengono richiesti per i prelievi !
spero paghino quanto prima , vi farò sapere nei prossimi giorni .
grazie
Marco
Kiitos vastauksestasi, mark88k. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen auki, ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi. Kerro meille, jos sinulla on tällä välin jotain uutta.
Thank you for your reply, mark88k. I would like to emphasize we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience and please, let us know if there is anything new in the meantime.
Hei Cristina, tänään kasino maksoi minulle 2 ensimmäistä nostoa, yhteensä 900 €, ilmoittamatta minulle mitään!
nyt odotan kolmatta alkaen 1300€, katsotaan!
kiitos toistaiseksi!
Hi Cristina, today the casino, without giving me any communication, paid the first 2 withdrawals, for a total of € 900!
now I wait for the third from € 1,300, let's see!
thanks for now!
Ciao Cristina , oggi il casinò, senza darmi nessuna comunicazione , ha pagato i primi 2 prelievi , per un totale di 900€ !
ora aspetto il terzo da 1.300€ , vediamo !
grazie per adesso !
Kiitos päivityksestä. Kuulostaa siltä, että olemme oikeilla jäljillä! Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Kerro minulle heti, kun saat viimeisen maksun.
Thanks for the update. Sounds like we are on the right track! I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the last payment.
Hei Kristina, tämä tarina on nyt uskomaton. Muutama minuutti sitten kasino lähetti minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että 1300 € nosto + 200 € lisänosto (jonka olin tehnyt tänä aamuna klo 9.00) oli hyväksytty.
toistaiseksi hyvin, mutta uskomatonta on, että noin 30 minuutin kuluttua sain tilille kaikki 1500 €! Mielestäni oli mahdotonta vastaanottaa reaaliaikaisia pankkisiirtoja kasinolta, mutta se tapahtui!
tällä hetkellä erittäin luotettava kasino, aluksi hieman hidas, mutta sitten he maksavat kaiken (yhteensä 10 päivää voitosta maksamiseen)
voimme sulkea kanteen!
Kiitos tuestasi !
Marco
Hi Kristina, this story is now unbelievable. A few minutes ago the casino sent me an email stating that the € 1300 withdrawal + an additional € 200 withdrawal (which I had entered this morning at 9 am) had been approved.
so far so good, but the incredible thing is that after about 30 minutes I received the credit of all 1,500 € on the account! I think it was impossible to receive real-time wire transfers from the casino, but it happened!
at this point super reliable casino, a bit slow at first but then they pay everything (in total 10 days from winning to paying)
we can close the claim!
Thanks for your support !
Marco
ciao Kristina, questa storia ora ha dell’incredibile . Pochi minuti fa il casinò mi ha inviato una mail indicandomi che il prelievo da 1300€ + un ulteriore prelievo di 200€ (che avevo inserito questa mattina alle 9) erano stati approvati .
fin qui tutto bene , ma la cosa incredibile è che dopo circa 30 min ho ricevuto l’accredito di tutti e 1.500€ sul conto ! Credo fosse impossibile ricevere bonifici in tempo reale dal casinò , invece è successo !
a questo punto casinò super affidabile, un po’ lenti all’inizio ma poi pagano tutto ( in totale 10 giorni dalla vincita al pagamento )
possiamo chiudere il reclamo !
grazie per il vostro supporto !
marco
Mahtavia uutisia, mark88k. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, mark88k. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.